Name: Bayshore at Vista Cay by RedAwning
Address: 4874 Cayview Avenue Off Universal Boulevard, Orlando, Orlando, Orlando, Estados Unidos da América
Rating: 9

Bayshore at Vista Cay by RedAwning

Orlando

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smoking

sauna

duplex

safe

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kitchen

É importante antes de ir para o hotel ter ciência que não se trata propriamente de um hotel, mas um condomínio de casas e apartamentos com alguns serviços de hotel (recepção central, áreas de lazer e alguns serviços), modelo muito comum na região e que, na minha opinião, é ótimo para viajar com crianças. 
A arrumação da unidade é feita apenas na saída, a menos que você solicite uma arrumação extra, o que é cobrado à parte. Isso lhe dá a segurança que ninguém entrará na sua unidade durante a hospedagem, a menos que você solicite.
Ficamos em uma Townhouse, na última rua do condomínio. Ouve-se um pouco do movimento da rua, mas nada perturbador.
As unidades têm uma boa gama de equipamentos. Alguns utensílios e mobiliários são um pouco antigos, mas tudo funciona.
Tive um pequeno problema com a unidade de ar central, que estava com o dreno entupido e vazou um pouco no closet do quarto do primeiro andar. Acionei a recepção e prontamente enviaram um funcionário que resolveu o problema.
A estrutura de lazer é bem legal. Tem um lago muito bonito com uma pista de corrida em volta, uma academia pequena, mas com aparelhos de qualidade (Matrix), uma boa piscina de frente para o lago e uma sala de fliperama.
Fora isso, a localização é espetacular. Fica ao lado do centro de convenções de Orlando e a menos de 2 minutos de carro da Icon Orlando.
Para quem não vai a Orlando atrás de hotéis luxuosos é uma ótima opção.

Dentro da proposta, uma boa opção 

Fiquei duas vezes neste hotel e tive problema nas duas vezes. Importante salientar que trata-se de um hotel limpo, organizado e bonito por fora. Mas o time que dá suporte (limpeza e portaria) é muito ruim.

- na 1a. vez, tivemos uma surpresa desagradável quando chegamos de um parque e encontramos todas as nossas comidas e alguns pertences (inclusive 1 mamadeira e 2 chupetas do bebê ?!?!?) no lixo. Reclamei na portaria e depois de dois dias, me deram o reporte de que o time de limpeza, por engano, pensou que havíamos feito checkout e iniciou o processo de limpeza. Mais chato foi o pessoal ter percebido o engano e terem saído sorrateiramente. Só me explicaram o ocorrido após eu ter reclamado.

- na 2a. vez, o problema foi com o time da recepção. Como quase todo brasileiro turista em Orlando, tenho o hábito de efetuar compras pela internet e mandar entregar. Comprei 9 garrafas de bons vinhos e fui informado que havia sido entregue no hotel, inclusive com protocolo de entrega assinado por uma das funcionárias do hotel. Ao solicitar a entrega da encomenda, me informaram não terem recebido a encomenda. Mostrei o protocolo e eles confirmaram que a pessoa que havia assinado trabalhava lá MAS que
não tinham vinhos para me entregar. Foram incisivos em dizer que mesmo com o protocolo de entrega, não poderiam fazer nada e que eu procurasse a empresa transportadora (oi !?!?!?).

Pior, a pessoa da recepção foi EXTREMAMENTE grossa comigo e na frente do gerente do hotel. Após eu pedir sua intervenção, ele foi pessoalmente no depósito e “achou” os vinhos. 

Algumas dúvidas que fiquei: (1) ainda não sei se foi dolo ou apenas desorganização, mas incrível a falta de importância que o hotel deu ao meu caso (2) apesar de ter sido gentil comigo, não entendi como o gerente do hotel permitiu que a funcionária me tratasse da forma que tratou.

Experiência desagradavel

Fiquei hospedado de 27/12/2018 até 06/01/19, ou seja, 10 dias na Townhouse #14 e tivemos uma péssima experiência, casa muito barulhenta pois está no muro do condomínio virada para rua movimentada, os móveis são muito velhos, o carpete sujo, a televisão da sala e a internet não funcionavam, a luz do closet da suite master não acendia, mas o pior de tudo foi que dois banheiros estavam com o ralo entupido, então todas as pessoas tiveram que utilizar o mesmo banheiro para tomar banho por 10 dias. Reclamei na recepção duas vezes e não fizeram nada, pedi para trocar de casa mas diziam estar lotado, e fui muito mal atendido na recepção, enfim, uma experiência horrível. Não se hospedem no Vista Cay.

Bayshore at Vista Cay by RedAwning

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