Name: Mercury
Address: Avenida del Mar, S/N, Santa Susana, Santa Susana, Santa Susana, 08398, Espanha
Rating: 6

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A nossa estadia no hotel não podia ter terminado da pior maneira. No dia do check-out, a 28 de agosto de 2019, uma das rececionistas foi extremamente rude comigo e com a minha família, que tínhamos um problema com a reserva, afirmando que o problema não era dela e não podia fazer nada. Naturalmente, perante a falta de profissionalismo, pedi para chamar o gerente. Ela recusou fazê-lo, fingindo que não me ouvia e atendendo outras pessoas. Culpou outra colega da receção pelo mal entendido que foi facilmente resolvido quando ela chegou. Nunca fui tratada com tamanho desprezo e antipatia em qualquer estadia que fiz. 

A Internet do hotel é absolutamente inutilizável. Funciona muito mal, a maior parte do tempo nem funciona de todo. Torna qualquer navegação ou utilização de redes sociais impossível e assim o foi durante os oito dias que lá estive hospedada.

Quanto à piscina do hotel, há melhorias a fazer. De facto, este apenas possui um aviso de que todas as toalhas colocadas nas espreguiçadeiras antes das 9 horas da manhã serão retiradas. Então, as pessoas colocam as toalhas a essa hora, ficando TODAS as espreguiçadeiras ocupadas durante o dia inteiro, mas sem ninguém a usufruir delas. Só ao fim da tarde, quando regressam da praia e lá têm a sua toalha estendida é que desfrutam da piscina. Cabe ao hotel controlar esta situação, colocando um aviso de proibição de reserva de espreguiçadeiras.

A comida do hotel, apesar de ser pouco variada, não é má. Falta uma descrição dos pratos que apresentam, ou seja, ao invés de apenas colocar "peixe" colocar o tipo de peixe. Também falta, eventualmente, os símbolos dos alergénios mais comuns que o prato contém. Não existem muitas opções para vegetarianos, sendo obrigados a ficarem-se pelos legumes crus e cozidos ou pela massa com molho de tomate.

Os quartos são espaçosos e limpos. No entanto, durante toda a nossa estadia, o frigorífico não funcionou em nenhum dos quartos. As varandas são uma mais valia, mas falta uma mesa pequena. 

A localização é boa por ser perto da praia e da estação de comboio. O centro de Barcelona fica a pouco mais de 1 hora de comboio. 

Em suma, não penso que o hotel valha as 4 estrelas que lhe são atribuídas. Não voltarei.

Rececionista extremamente rude

O hotel em nada oferece condições de 4****, nem tão pouco de um 3***
Recepção ( A porta principal é nas traseiras do hotel)

Quartos ( Mobiliario antigo,televisão é um lcd 19 polegadas, 2 cadeiras na varanda sem mesa, ar condiçionado funciona sempre a mesma temperatura e no minimo,frigobar não funciona (pedido 4 vezes manutenção sem exito), quartos barulhentos durante toda a noite, bateram-me a porta 3 vezes de madrugada.

Disponiblidade dos funcionarios 0 parece que nos estão a fazer um favor.

Restaurante é simplesmente um refeitorio pois é este mesmo o termo, onde servem constantemente a mesma comida a base de fritos, grelhados frios e mal temperados.
Não existe a minima organização no espaço , acumula-se loiça em cima das mesas, a substituição de atoalhados e talheres é simplesmente a troca de um individual por outro, cadeiras de plastico!!
Mais grave ainda é tentarem fazer do turista parvo ao  venderem garrafas de agua da torneira como sendo engarrafadas.
Animação não existe (Pois aquilo que fazem não se pode chamar animação em comparação com o que se assiste nos hoteis ao lado e da mesma categoria ou menor)
 As fotos apresentadas em nada coincidem com a realidade do Hotel.

Desilução

Localizado na Vila Paraiba, bairro nobre da cidade de Guará, bem Localizado, próximo ao Centro e avenida João Pessoa, principal da cidade. Quartos grandes bem limpos bom atendimento com piscina. Recomendo indo a Guará se hospedar neste hotel.

Excelente hotel

Comido horrível. ..srmpre o mesmo...nos grelhados o funcionário era antipático e deixava a comida crua e fria...e mal temperada...
O funcionário mais velho do bar era antipático e até mal educado
Piscina pequena...O salva vidas permitia que se atirassem para a piscina em salto...não em mergulho...era só água por fora e a molhar as pessoas nas cadeiras
A água da piscina tinha aspecto estranho...não era transparente
Animação fraca
Cadeiras da piscina sujas e velhas
Casas de banho daa areas comuns muito sujas e com cheiro horrivel
Quartos renovados...não muito bem...mas a casa de banho do quarto permanecia velha

Muito mau

Quartos razoaveis...e limpos...
Comida fraca...repetitiva!
Casas de banho da piscina horrorosas...
Demasiadas pessoas para o tamanho da piscina...que é bem mais pequena que o que mostra nas fotos...
A tarde a agua fica opaca...😲😲
Podem saltar para a piscina...parece uma selva!!!
No bar...outra selva....filas enormes.para o TI..o funcionario mais velho - jose miguel- é intragavel!!!
Os outros sao agradaveis...especialmente o francisco!!


Hotel bem situado, junto à praia, pessoal simpático.
comida optima e grande variadade :) bons acessos, perto de tudo, tem onde comer passear, fazer praia, noite....... local a repetir com certeza... seja em familia, casais ou amigos

Mercury

Главные удобства отеля

Localização

Quartos disponíveis

Localização

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