Name: Hostel Kaana 4 You
Address: Calle Colorado SM 30, MZ 4, Lot 15, Cancún, Cancún, Cancún, 77509, México
Rating: 9

Receção 24 horas

Propriedade para não fumadores

Assistência com bilhetes

Terraço

Geral

Lavandaria

Serviços de concierge

Serviços e amenidades

Cozinha comum

Refeições

Wi-Fi grátis

Internet

Transporte de/para o aeroporto

Serviço de transporte na área

Transporte

Assistência em excursões

Serviços turísticos

Animais de estimação não permitidos

Animais de estimação

No hostel

Hostel Kaana 4 You

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lounge

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annex

basement

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1-bedroom

2-bedrooms

3-bedrooms

4-bedrooms

5-bedrooms

6-bedrooms

not-guaranteed

wired-internet-access

smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

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breakfast-for-2

pets-allowed

wi-fi

kitchen

Recomendo a leitura antes de fazer a sua reserva:
Primeiramente a nossa reserva foi para 7 diárias no “Whyz 4 You”, no entanto quando chegamos ao local, o responsável (Daniel) disse que a propriedade reservada (Whyz 4 you) estava lotada (sendo que nossa reserva havia sido feita há muito tempo, meses antes). Ele nos ofereceu um outro quarto a 2 quadras (kaana 4 you), no entanto, era diferente do reservado, havia cheiro de mofo, baratas, sujeira, banheiro e cozinha sujos e o colchão não apresentava condições de uso. Pedi para ver o local reservado, ele deixou, então posso afirmar que era muito diferente mesmo! Ele sugeriu que ficássemos neste local até o dia seguinte, quando faria a troca para a acomodação reservada. Como já era noite e parecia ser a única opção, aceitamos com a condição de ir para o local correto no dia seguinte. No entanto, isso não se concretizou, Daniel disse que o local reservado (Whyz 4 you) só estaria disponível dois dias depois da data do check in, o que nos desagradou. Ficamos decepcionados com a atitude do Daniel, bem como sua incapacidade de resolver os problemas. Após argumentar arduamente, definimos que Daniel nos reembolsaria parte do valor, dizendo que teríamos que pagar pelos impostos (19% do valor total) e pela comissão do site (20% do valor total), isso em relação a todos os dias (7), não somente em relação aos que ocupamos (2). No entanto, no dia seguinte ele nos trouxe somente o valor correspondente a 55% da reserva, sendo que havíamos combinado 61%, sem mencionar o fato de que ele usou taxas diferentes de câmbio, o que nos prejudicou no check-in e na devolução do dinheiro. Temos o áudio da conversa na qual combinamos a devolução do dinheiro, comprovando que o mesmo não cumpriu, novamente, o combinado. Além disso, na conversa, fica claro que a troca de acomodações é uma atitude frequente já que o mesmo afirma que as pessoas agradecem quando fazem esse tipo de troca. Ainda, foi extremamente mal-educado e irônico, praticamente nos expulsando do local. Ficamos decepcionados, de tal forma que reservamos outro local. Além disso, conversamos com hóspedes do local que havíamos reservado e eles nos disseram que haviam chegado no mesmo dia, mas reservado o local, na mesma semana do check in, ou seja, b muito posterior à nossa reserva! 
Percebi algo que considero MUITO grave, porque alugamos algo baseado nos comentários das pessoas, no entanto, a troca das acomodações é uma constante e isso impede de fazermos as avaliações de forma correta do local que ficamos hospedados, uma porque os sites não permitem avaliar sem conhecer e outra que o próprio Daniel desconsidera a reserva, o que informa ao site que a pessoa não se hospedou no local, impedindo mais uma vez de fazer a avaliação do local! 
Se puder dar um aviso de viajante para viajante, PROCURE OUTRO LUGAR! Tem lugares incríveis, mais baratos, confortáveis, limpos, com atendentes muito mais prestativos e honestos que este! Vale a pena procurar, até para não ter nenhuma intercorrência na sua hospedagem num lugar paradisíaco como Cancún e arredores! Com todo esse problema, tivemos prejuízos financeiros e de tempo, pois deixamos de fazer dois dias de passeios para ficar esperando para realizar a troca de acomodação, uma vez que havíamos combinado com o próprio Daniel que nos avisou, somente no final da manhã, que não seria possível, ou seja, muito desrespeito e falta de consideração!
Nossa recomendação: Procure outro local!!! 

Hostel Kaana 4 You

Principais amenidades do hostel

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Geral

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