Name: Los Continentes
Address: Limón Province, Costa Rica, Puerto Viejo, Puerto Viejo, Puerto Viejo, 70401, Costa Rica
Rating: 8

Ar condicionado

Elevador/ascensor

Propriedade para não fumadores

Jardim

Terraço

Pátio

Geral

Quartos para não-fumadores

Frigorífico

Quarto familiar

TV por Cabo

Secador de cabelo

TV de ecrã plano

Chuveiro/Banheira

Chuveiro

Roupeiro/Closet

Rede mosquiteira

Cofre para portáteis

Artigos de higiene

Quartos

Lavandaria

Cofre

Armazenamento de bagagem

Serviço de despertar

Serviços e amenidades

Restaurante

Microondas

Máquina de café

Refeições

Wi-Fi grátis

Internet

Transporte de/para o aeroporto

Serviços de transporte

Transporte

Espanhol

Alemão

Inglês

Idiomas falados

Assistência em excursões

Serviços turísticos

Aluguer de bicicleta

Solário

Entretenimento

Estacionamento

Estacionamento gratuito próximo

Estacionamento Gratuito nas Instalações

Banheira de Spa

Toalhas de praia/piscina

Próximo da praia

Piscina e praia

Sala de Conferências

Negócios

Massagem

Beleza e bem-estar

Hotel Familiar/Para Crianças

Crianças

Animais de estimação não permitidos

Animais de estimação

No hotel

Amenidades no quarto

Los Continentes

Puerto Viejo

Limon International Airport

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limited-time

lounge

treatment

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annex

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1-bedroom

2-bedrooms

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6-bedrooms

not-guaranteed

wired-internet-access

smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

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breakfast-for-2

pets-allowed

wi-fi

kitchen

Fizemos reserva pelo booking.com para 2 noites, entre os dias 23 e 25 de Novembro. Nos dias anteriores começámos a perceber pelas notícias que chegaria um fenómeno pouco comum para aquela época do ano e que atravessaria o país, um furacão. Nos dias anteriores, a maior ameaça era Puerto Limón, uma cidade por onde tínhamos que passar para chegar a este hotel. Fomos avisados repetidamente pelas autoridades e pelo próprio presidente da Costa Rica que ninguém se deveria deslocar para aquela região, tendo havido evacuação massiva da população.
O cancelamento da reserva implicaria o custo de uma noite. Dada esta situação imprevista tentámos várias vezes que não nos fosse feita nenhuma cobrança. De facto, estávamos impedidos de nos deslocar à região. Tal pedido não foi atendido.
O furacão Otto passou pela Costa Rica e deixou um rasto de destruição e provocou a morte de várias pessoas.
É triste a ganância da gerência deste hotel, a atitude negligente, assumindo que tínhamos condições de nos deslocar à região, e sobretudo o desrespeito pela tragédia que matou várias pessoas e afectou várias famílias.
Perdemos dinheiro mas a vida não tem preço.

Ganância e negligência

Chegamos em seis pessoal ao hotel por acaso, e por despreparo e arrogância dos funcionários tive minha camera e smartphone ROUBADOS de dentro do bangalô no primeiro dia de hospedagem. Pagamos adiantado dois bangaloos, estamos encantados com a vista e estrutura do hotel mas no inicio da primeira noite após voltarmos de um restaurante perto do hotel percebi que haviam ROUBADO minha camera e smartphone. Fomos indagar os funcionários e a gerente fez pouco caso do ocorrido, sequer foi nos atender pessoalmente e não deu nenhuma assistência pelo fato lamentável. Apos muita insistência ela nos disse que o ROUBO não era responsabilidade do hotel, mesmo eles tendo nos dito que jamais aconteceria algo do género e nos enganarem dizendo que o local era tranquilo. Todo o atendimento que a gerente ofereceu após o ROUBO foi por telefone e com muita arrogância ela aceitou somente devolver o dinheiro pago por uma das hospedagens e nada foi oferecido para ressarcir os pertences ROUBADOS. Num pais que vive de turismo o atendimento da gerencia foi ridículo, e nos poe a pensar se não foram os próprios funcionários que agiram de má fé. Uma pena pois a cidade é muito bonita e as pessoas em geral muito agradáveis. Fica o alerta, não caiam na conversa da gerente SONIA do hotel Los Continentes.

Fomos roubados dentro do hotel

O local é ótimo, os chalés são maravilhosos, amplos e muito bem equipados. Bom atendimento. Reservei pelo booking.com, onde constava possuir estacionamento privativo e wifi nos chalés. Não há espaço para carros, eles ficam estacionados do lado de fora do hotel. O sinal de wifi só chega em alguns chalés. O site do hotel também anuncia duas jacuzzis. Elas estão lá, são excelentes, grandes e modernas, só que não funcionam. Passei seis dias no hotel, e sempre havia uma desculpa para elas não serem ligadas.
O site também informa que é a alguns passos da praia Cocles. É verdade, mas é do extremo ruim da praia, onde quase não há banhistas. O lado bom fica no outro extremo, a quase 2 km de distância.

Los Continentes

Principais amenidades do hotel

Localização

Quartos disponíveis

Localização

Descrição do hotel

Que outras amenidades existem?

Políticas

Termos e condições do check-in

Informação adicional

Pagamento