Name: Stratus Pontual Hotel
Address: Rua 14, 350 - 14º e 15º Andares, Volta Redonda, Volta Redonda, Volta Redonda, 27253-280, Brasil
Rating: 5

Ar condicionado

Receção 24 horas

Elevador/ascensor

Jornais

Geral

Serviço de quartos

Quartos

Passagem de roupa

Lavandaria

Serviços e amenidades

Wi-Fi grátis

Internet

Solário

Entretenimento

Estacionamento gratuito

Estacionamento

Animais de estimação não permitidos

Animais de estimação

No hotel

Stratus Pontual Hotel

Volta Redonda

A começar pela chegada, pois a recepção é dentro de um estacionamento de um Shopping/Galeria, que quando está fechado força o hospede a descer pela rampa do estacionamento, o que é temeroso, pois há uma curva que dificulta ver o carro que está subindo ou descendo. Fiz a reserva pelo Expedia, dois quartos triplos, mas quando chegamos havia apenas um quarto triplo reservado. Pelo que pudemos perceber, houve overbooking, mas para solucionar o problema colocaram mais uma cama num quarto duplo. Esse não seria o problema se o quarto tivesse condições de uso, o que não aconteceu, pois o quarto tinha várias problemas, como pode-se observar pelas fotos, mas o pior era o fato que a medida que se usava o ar (e em Volta Redonda isso é necessário) e o banheiro, uma água escorria pelo rodapé onde a cama extra foi colocada, e deixava o quarto completamente inundado. Fizemos a reclamação e pasmem, a solução foi dar-nos toalhas para secar e colocar onde a água estava vazando, ou seja, nem secar o quarto eles se fizeram. Ainda bem que foram apenas duas diárias, mas eu não volto mais nesse hotel.

Péssimo

Meu marido ficou hospedado do dia 08/10 ao dia 10/10/10 no hotel Status e nao foi emitida a NF no momento do check-out. Foi informado ao hotel que ele precisava dessa NF para prestar conta na empresa e era muito importante que a mesma fosse emitida ainda naquele dia e isso nao ocorreu.
Depois de varias solicitacoes, emitiram apenas a NF da estadia do dia 08 para o dia 09, ficando a outra estadia sem NF.
Ja ligamos para o hotel varias vezes, sem sucesso e nessa ultima ligacao falei com Elisane, que demonstrou pouca vontade em atender nossa solicitacao, mesmo eu informando que essa NF tem que ser emitida ainda hoje.
Gostaria de entender porque e tao dificil emitir um documento fiscal, que e dever do hotel e pesquisando, vi que minha reclamacao nao e a unica.
O hotel tambem e bem ruim e o atendimento e pessimo.

NAO EMITEM NF. SO COM MUITA INSISTENCIA E PACIENCIA

Limpeza e organização definitivamente não são o forte do hotel. A recepção fica dentro de um estacionamento e é minúscula. Contudo, a recepcionista é atenciosa. Não existe um acesso da recepção aos quartos, sendo necessário subir uma escadaria que está dentro de uma galeria de lojas ou então subir a rampa de acesso via veículo. O quarto não cheira ambiente limpo, as roupas de camas estavam arrumadas  mas suspeito que não  tenham  sido tricadas. A  almofada que estava em cima da cama estava manchada e cinza, de tão suja. O banheiro está com as peças metálicas enferrujadas e quebradas. O café da  manhã  é bom. Única vantagem é a localização.

Desorganizado

Estive nesse hotel um fds e não gostamos.
ficamos em dois quartos um reformado e outro não.
o ar condicionado nao funcionava, a tv era veha e de tubo, café da manha fraco.
mas pra mim o pior foi o acesso do hotel... péssimo por um estacionamento de shopping.

Só para dormir

Hotel bem centralizado, estrutura do prédio velha, fazem a propaganda com foto do prédio mais novo. Recepção do hotel a entrada é pela garagem, ponto ruim.
Café da manhã básico. Funcionários se perdem o tentar resolver alguma coisa, visto que não tem uma boa administração.
Quartos são bons, televisão antiga de tubo.

Stratus Pontual Hotel

Главные удобства отеля

Quartos disponíveis

Localização

Описание отеля

Que outras amenidades existem?

Políticas

Termos e condições do check-in

Informação adicional

Pagamento