Name: Pousada do Sol de Cabo Frio
Address: Rua Jorge Lóssio, 1343 - Vila Nova - Vila Nova, Cabo Frio - RJ, 28907-011, Brazil, Cabo Frio, Cabo Frio, Cabo Frio, 28907-014, Brasil
Rating: 8

Receção 24 horas

Geral

Serviço de quartos

Quarto familiar

Quartos

Refeições

Wi-Fi grátis

Internet

Inglês

Português

Idiomas falados

Solário

Entretenimento

Estacionamento gratuito

Estacionamento

Piscina

Piscina exterior

Piscina e praia

Sauna

Beleza e bem-estar

Sala de jogos

Hotel Familiar/Para Crianças

Crianças

Animais de estimação permitidos

Animais de estimação

No hotel

Pousada do Sol de Cabo Frio

Cabo Frio

Beach Handicraft Market

Forte Beach

Cabo Frio International Airport

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lounge

treatment

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garden-view

golf-view

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pool-view

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annex

basement

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1-bedroom

2-bedrooms

3-bedrooms

4-bedrooms

5-bedrooms

6-bedrooms

not-guaranteed

wired-internet-access

smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

breakfast-for-1

breakfast-for-2

pets-allowed

wi-fi

kitchen

Primeiramente o preço é alto, o ar é extremamente incomodo pelo barulho e os quartos são pequenos, não fazem questão de estar tratar bem o cliente pois sabem que vão ter "demanda". Em segundo lugar, vamos ao fato que resultou em registro de ocorrência na delegacia.
Compramos uma estadia no anexo AQUÁRIOS HOSPEDAGEM, quarto para 4 pessoas no valor de 539 reais, para passarmos a noite do dia 04/01/2019, estendendo nossa viajem por 1 dia, pois já tínhamos ficado em búzios por 7 dias.. Ao ir tomar banho após retornar da praia, eu liguei o chuveiro do banheiro através do registro de água, e logo em seguida, o chuveiro caiu em minha cabeça, soltando o cabo de ferro da parede, que aparentemente não estava minimamente preso, e ao ligar o fluxo de água caiu. Foto em anexo. Além do impacto, houve risco de eu sofrer choque elétrico, fora a dor de cabeça de ficar sem box para 4 pessoas. O funcionário Felipe foi avisado, e tivemos que tomar banho no andar de cima na área da piscina, tendo que nos deslocarmos de maneira sem privacidade e de forma inadequada. Assim, procuramos saber a respeito do gerente do local, e nos foi informado que era o Sr. LEANDRO GOMES GALLO e que estaria na pousada na rua de trás, denominada POUSADA DO SOL. Fomos até lá, e aguardamos a presença do gerente LEANDRO, até que ele chegou e de maneira civilizada e educada o informamos do ocorrido, pois como clientes temos direitos assegurados pelas leis e pelo código do consumidor. Esperando que em primeiro lugar ele fosse se desculpar pelo ocorrido e perguntar se estava tudo bem com o hóspede, as primeiras palavras do Sr. Leandro foram dizendo que só arrumaria na manhã seguinte, que não tinha nada com isso, além de tentar culpar o hospede e esnobar os mesmos, com nenhum senso de educação e de profissionalismo. Abre aspas : " Não posso fazer nada" "Eu não sou eletricista,vocês são?" "Deve ter tentando mudar de posição para inverno e caiu" "Já sei o que vocês querem", "Não tenho nada com isso" Tudo esta gravado. Ao escutar essas palavras, uma das hospedes, Vitória, se sentiu ainda mais lesada com o fato e se exaltou, exigindo que uma postura minimamente correta fosse tomada e que iria procurar meios legais para que fosse respeitada, e o Sr. Leandro como resposta, levantou a voz para a hospede, mulher, em frente á rua e aos funcionários da casa, expondo ainda mais sua péssima postura frente ao cargo de uma gerencia de hotelaria, mal educado e covarde. Particularmente, nunca tivemos uma recepção dessa forma de alguém que se julga gerente de um lugar, e preze pelos seus clientes. Isto porque já fomos em mais de 350 hotéis. Foram feitas filmagens do ocorrido e fotos do local. Após isso, procuramos o telefone da policia no
celular e falamos que iríamos tomar os meios legais que temos, realizando primeiramente o BO. Ao perceber isso, o Sr. Leandro apareceu novamente e emitiu a seguinte frase, abre aspas. "Vocês querem que eu vou lá no quarto para ver? Se vocês quiserem posso ir la ver, não posso fazer nada além disso" Piorando ainda mais a situação, onde eu sou o cliente e paguei por aquilo que me foi vendido, e não
estou de favor, onde o gerente sugere que se nós quisermos ele pode tentar ir lá no quarto ver, isso é o mínimo que deveria ser feito. Após a ligação a policia, abre aspas da fala do Sr Leandro "Então pode ir fazer o bo". Assim, registramos o ocorrido através de um registro na delegacia do RJ, e iremos atrás de todos os meios legais possíveis. Para fechar com chave de ouro, no dia seguinte, o funcionário da casa foi arrumar o banheiro, e gravamos o que ele falou a respeito do chuveiro, abre aspas: "Com o tempo o cabo vai afinando e se não houver manutenção ele caiu, tanto é que esta com corrosão e bem fino..". NÂO RECOMENDO ESTE LOCAL, nem a pousada AQUARIOS, que é do mesmo gerente LEANDRO. UM GERENTE REPRESENTA SUES FUNCIONÁRIOS E SEU ESTABELECIMENTO, e este cara não faz a mínima ideia do que é cliente, hóspede e trabalhar em rede hoteleira. Parecia argumento de bar, chegamos numa boa para comunicar o gerente pois estávamos sentindo lesado, e o cara ainda jogou a culpa em nós, Sr. Leandro vamos agora à danos morais e materiais, nós vemos lá!! Fotos em anexo.

Não fiquem neste estabelecimento se desejam ter um atendimento MÍNIMO.

Quarto super limpo, bem arrumado e confortável. Café da manhã razoável, algumas coisas eram do dia seguinte.
O absurdo foi eu ter pago pacote de café, almoço e janta com bebidas e sobremesas a parte e descobrir que no dia seguinte no café da manhã, lá estavam as sobremesas da noite anterior que tive que pagar p consumir

Excursão 

Já fiquei hospedada nessa pousada diversas vezes, o motivo sempre foi, preço aliado a atendimento. Porém, muita coisa mudou. Tudo era muito bom, mas atualmente caiu muito.

Fiquei 3 noites e tive uma hospedagem não muito agradável....

Atendimento: péssimo, da recepção (onde a atendente prefere olhar o Facebook dela, ao atender com o mínimo de cordialidade um cliente), do café da manhã, onde damos um bom dia, e a cordialidade fica no "ar..vacuo". 

Estrutura: o chuveiro péssimo, entupido, agua salobra. Internet sol w, a única que chega no 3o andar e não funciona ( foi reclamado com atendente noturno, que simplesmente disse, além dessas temos a f ...etc... só que não chega no 3o andar). 

Enfim, precisa voltar a ser o que era, tá faltando um pouco de cuidado gerencial. 

Pontos positivos: localização e café da manhã. 

Pousada do Sol de Cabo Frio

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Localização

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Localização

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