Name: Estrela Azul Guest House Búzios
Address: Rua Vieira Camara, 11, Geriba, Búzios, CEP 28950-000, Brazil, Búzios, Búzios, Búzios, 28950-000, Brasil
Rating: 7

Ar condicionado

Áreas para fumadores

Propriedade para não fumadores

Loja de recordações

Jardim

Geral

Quartos para não-fumadores

Quarto familiar

Quartos

Acesso à internet

Internet

Serviços de transporte

Transporte

Assistência em excursões

Serviços turísticos

Grelhador(es)

Bowling

Caminhada

Entretenimento

Estacionamento

Estacionamento gratuito próximo

Estacionamento Gratuito nas Instalações

Piscina

Piscina exterior

Próximo da praia

Piscina e praia

Hotel Familiar/Para Crianças

Crianças

Animais de estimação não permitidos

Animais de estimação

Na casa de hóspedes

Estrela Azul Guest House Búzios

Búzios

Ferradura Beach

Geriba Beach

Turtle Beach

Ferradurinha Beach

Manguinhos Beach

Lagoinha Beach

Cabo Frio International Airport

Macae Airport

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lounge

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1-bedroom

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smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

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pets-allowed

wi-fi

park access

Minha esposa entrou em uma cilada ao aceitar a proposta da proprietária de não efetuar a reserva pro aplicativo em troca de “desconto”. Exigiu o pagamento total antecipado e assim ela o fez. Ao chegar na pousada, localizado em rua de grande movimento em mão dupla de veículos, descobrimos que o estacionamento que anunciam nos sites não é privado e orientam os hóspedes que chegam a estacionar em uma rua em frente a pousada. 
Ao entrarmos no apartamento, (solicitamos o pavimento superior, recebemos a confirmação, mas não fomos atendidos) que deveria ser quádruplo, a quarta cama, consistia em uma espécie de extensão de um sofá cama, estava completamente desnivelada.
O frigobar, sujo e enferrujado. A falta de ventilação natural do quarto foi um empecilho, sobretudo diante do cheiro de mofo. O ar condicionado, não refrigerava. Verificamos a piscina, que tem seu tamanho real, infinitamente menor que o truque fotografico com câmera baixa, dando a sensação de que era maior. Ficamos ao todo 34 minutos entre a nossa chegada e partida após conseguirmos uma acomodação adequada, que cumpre com o que anuncia, vende e entrega.
Ao sairmos enviamos uma mensagem para a pessoa que alicia os possíveis hóspedes evitando a reserva através de aplicativos. Solicitamos a devolução da diária não utilizada. Dois dias depois, em troca de mensagens, a responsável para alegar que não devolveria o que foi pago, tentou inverter a situação, com alegações que fogem ao padrão de pessoas honestas. O que esperar de alguém que age dessa maneira? Sobretudo, porque consultei a disponibilidade na manhã seguinte e havia. Logo entendo que a acomodação que devolvemos foi vendida, não onerando o estabelecimento. Não recomendo a ninguém. E estou tomando medidas legais para fazer valer o direito de consumidor que lesado foi.

Evite!

O título já diz por si só! Pior experiência da vida! 
Sujeira, cortinas e edredom com mofo, banheiro ruim, atendimento péssimo, piscina suja e café da manhã tarde e horrível. 
Queria ir embora correndo! 

Deus me livre!

Proprietária não cumpre com negociação e se recusa devolver dinheiro mesmo não me hospedando horrorizada com a Pousada. Quando liguei a Sra Valéria me passou valores que tem no site de reservas “Booking” porém ela sugeriu que fizesse a reserva diretamente com ela  pois conseguiria me dar um desconto. Falou que eu deveria fazer rapidamente  o depósito pois tinha muita procura. Eu fiz prontamente a transferência para a conta da Sra. Valéria de duas diárias. Nesse momento ela informou que poderia oferecer uma cama para minha filha de 4 anos e eu falei que tinha preferência por andar superior e ela informou que ia providenciar. Chegamos na pousada por volta de 23:00 no dia 04 de janeiro e a primeira decepção quando não tinha estacionamento na propriedade,  embora houvesse essa informação de estacionamento privativo no site de reservas. A Sra. Valéria falou com muita naturalidade que podia parar o carro na rua do outro lado (estava chovendo e a rua muito movimentada) , e não tinha segurança e conforto. A cama da minha filha estava quebrada, ela não conseguia deitar sem escorregar e cair. As cortinas sujas e com mofo. O banheiro externo completamente imundo. A piscina suja , a acomodação estava sem reparos e com cheiro desagradável. Eu pedi para mudar de quarto mas ela informou que todos já estavam ocupados. Eu e meu marido começamos a buscar outras opções de hospedagem. Quando fui comunicar a proprietária sobre nossa saída e conversar de como poderíamos resolver , ela não estava mais. Enviei uma mensagem informando minhas insatisfações e solicitando reembolso de uma diária. Precisei enviar mais 2 mensagens até ela me responder que não iria devolver o dinheiro de 1 diária e ainda disse varias inverdades. Tenho tudo registrado em mensagens e áudios. Tentei argumentar porém ela continuou dizendo coisas que não aconteceram. E ainda disse que prejudiquei porque ela não vendeu a diária. Porém meu marido (sem ela saber da identidade dele ) enviou uma mensagem perguntando se tinha disponibilidade e ela disse que estava lotado. Porém não é verdade ja que eu não estava mais ocupando o apartamento , o que leva a entender que além de negar-se a me reembolsar em 50% do valor pago, ainda (re)vendeu o apartamento para outra pessoa. Eu sempre vejo as avaliações do Trip Advisor mas como estava com pressa não olhei, profundo arrependimento já que as pessoas escreveram as mesmas impressões que tive desse estabelecimento.

Pior experiência em Pousada

Estive nesta pousada por três dias, mas não indico , devido à falta de estrutura e falta de bom atendimento. Fomos em família e ocupamos três quartos, o meu quarto o chuveiro quente só funcionou no último dia. Café da manhã muito ruim, pouca quantidade e pouca qualidade, a dona deu um show ao pedir reposição de papel higiênico, como falei para ela isto é o básico do básico, não precisava discussão. Portanto é o tipo de serviço que vc contrata uma vez só e nunca mais volta. Ofereceu garagem na contratação do serviço, mas quando chegamos não tinha, o carro ficou estacionado em uma rua de frente a pousada sem saída . A internet não funcionou em nenhum momento. A piscina não foi possível usar tb. Enfim não contratarei mais seus serviços e nem indico .

Insatisfação total 

A pior pousada que existe em Búzios! 
As donas são barraqueiras, tratam os hóspedes com arrogância. Baixo nível em todos os sentidos. 
- não tem estacionamento (o anúncio oferece, mas tem que guardar o carro na rua);
- a piscina não foi limpa nenhum dia, sem possibilidades de uso;
- o café da manhã sem pontualidade e de péssima qualidade; 

Confie em mim, certamente vc terá problemas ao se hospedar nesse lugar. 

Estrela Azul Guest House Búzios

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