Name: Stara Polana Apartamenty & SPA
Address: Nowotarska 24, 34-500 Zakopane, Poland, Zakopane, Zakopane, Zakopane, 34-500, Polen
Rating: 7

Verwarming

Hogere verdiepingen bereikbaar met de lift

Algemeen

Koelkast

Föhn

Flatscreen-tv

Douche/bad

Douche

Kledingkast

Beddengoed

Kamers

Strijkijzer en strijkplank

Stomerij

Strijkijzer

Services en voorzieningen

Magnetronoven

Waterkoker

Maaltijden

Gratis WiFi

Internet

Engels

Pools

Gesproken talen

Gratis parkeren

Parkeren in de buurt

Parkeergelegenheid

Strandhanddoeken

Zwembad en strand

Skiën

Wintersport

Huisdieren niet toegestaan

Huisdieren

In het resort

Kamervoorzieningen

Stara Polana Apartamenty & SPA

Zakopane

Zakopane-Gubalowka Transmitter

Wielka Krokiew

Mount Gubalowka Ski Resort

Tatra Museum

Jan Kasprowicz Museum

Giewont Mountain

Gubalowka Market

Zakopane Aqua Park

Nosal Ski Lift

Sanctuary of the Holy Family

Lower Rówień Krupowa

Villa Atma

Poprad/Tatry Airport

child-bed

child-bed-fee

external-private-bathroom

private-bathroom

shared-bathroom

10-beds

11-beds

12-beds

13-beds

14-beds

15-beds

16-beds

17-beds

18-beds

19-beds

2-beds

20-beds

21-beds

22-beds

23-beds

24-beds

25-beds

26-beds

27-beds

28-beds

29-beds

3-beds

30-beds

31-beds

32-beds

33-beds

34-beds

35-beds

36-beds

37-beds

38-beds

39-beds

4-beds

40-beds

5-beds

6-beds

7-beds

8-beds

9-beds

king-bed

queen-bed

limited-time

lounge

treatment

no-window

bay-view

bosphorus-view

canal-view

city-view

courtyard-view

garden-view

golf-view

harbour-view

inland-view

lake-view

land-view

mountain-view

ocean-front

ocean-view

oceanside

panoramic-view

park-view

partial-ocean-view

partial-sea-view

partial-view

pool-view

river-view

sea-front

sea-view

street-view

sunrise-view

sunset-view

water-view

with-view

annex

basement

main-building

1-bedroom

2-bedrooms

3-bedrooms

4-bedrooms

5-bedrooms

6-bedrooms

not-guaranteed

wired-internet-access

smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

breakfast-for-1

breakfast-for-2

pets-allowed

wi-fi

kitchen

Vooraf regelmatig contact gehad met de contactpersoon van deze locatie. Bij bevestiging van de reservering geen informatie gekregen over in- en uitchecken. (Later bleek dit wel op de Poolse versie van de website te staan). Bij aankomst kregen we te horen dat de check in tijd 15:00 was en het appartement was nog niet schoongemaakt. Prima, we vermaken ons wel 2,5 uur in de drukke winkelstraat.

15:00 aanwezig bij het appartement en de eigenaresse (?) van het appartement laat ons in en wijst ons hoe het appartement er uit ziet. Dan blijkt ze niet te weten hoeveel er nog betaald moet worden. Er wordt gebeld naar het contactpersoon mw. A. Wij willen betalen, maar willen ook graag een bevestiging van betaling ontvangen. Helaas, dat heeft mevrouw niet en vindt het ook maar gek, ze leent ons toch het appartement uit, dat is toch voldoende?? Na veel heen en weer gepraat (waarin ik ook nog in het Pools nerveus genoemd word) gaat mevrouw eindelijk een pen halen en schrijft op een kladje dat we betaald hebben.

Vervolgens maken we, na vertrek eigenaresse, een rondje door het appartement. Heel veel gebreken, een groot gedeelte van de lampen werkt niet, servies is grotendeels aan vervanging toe ivm vele scheuren en beschadigde glazen. Het appartement is volgens ons ook niet schoongemaakt. Bestek met voedingsresten, de afvoer van de douchecabine loopt niet door vanwege de grote kluwe met haar die er nog in hangt. Onder het toilet vinden we een tampon. De zeephouder hangt los en valt (kapot) als we er een stuk zeep op leggen. Muren met vlekken, raambekleding die niet werkt.

Vanwege de zeer onbeleefde check in sturen we een email naar het contactpersoon, helaas die reageert niet meer. De dagen erna hebben we dagelijks een email gestuurd naar de verschillende email adressen die bij ons bekend waren. Tot op de dag van vandaag geen reactie.

Vanwege het weer willen we een dag eerder vertrekken, dus we bellen om te vragen of er iemand kan komen voor de uitcheck. Dan blijkt dat er niemand gaat komen en dat we de sleutel moeten achterlaten bij de bewaking. De emails die verstuurd zijn zijn door het contactpersoon niet doorgegeven aan de eigenaresse (onwaarschijnlijk!!)

Het is een mooi appartement, maar de beheerder/eigenaar moet meer aandacht besteden aan: Customer relationship, schoonmaak en onderhoud.

Stara Polana Apartamenty & SPA

De belangrijkste voorzieningen van het hotel

Locatie

Beschikbare kamers

Locatie

Beschrijving van het hotel

Welke andere voorzieningen zijn er?

Beleid

Algemene voorwaarden inchecken

Aanvullende informatie

Betaling