Taj Mahal Tower, Mumbai

We kennen de hotel keten van een eerder verblijf in Taj Bengal. We kozen het Taj Mahal Tower hotel om onze reis in India af te sluiten. Samen met mijn gezin hebben we 4 dagen verbleven in dit prachtige hotel. Ik heb zelf veel training gegeven in “customer Focus” maar dit hotel is een een uitmuntend voorbeeld van hoe excellente service moet zijn. Als ik een uitmuntend voorbeeld moet noemen in mijn training dan zal dat komende tijd het Taj Mahal zijn. De samenwerking tussen de mensen is van uitzonderlijk niveau. Er is synergie, mensen werken hier van harte samen. Het lijkt er op of medewerkers hier niet komen werken maar het is de Taj familie die samenkomt om hun gasten te dienen. Wat we elders wel ervaren hebben maar hier in Taj niet is de hiërarchie. Die is er uiteraard wel maar er wordt gewerkt niet vanuit de positie maar vanuit de focus op de klant. De klant wordt gediend met alleen het allerbeste. We hebben deze dagen veel geluk sereniteit en liefde ervaren. We zijn dankbaar dat we hier mochten verblijven. Een diepe buiging voor de Taj familie die ons verblijf tot een stukje hemel op aarde heeft gemaakt.