Name: Hotel Weisses Kreuz
Address: Königshofstr. 2, Feldkirch, Feldkirch, Feldkirch, 6800, Oostenrijk
Rating: 9

Lift

Rookvrije accommodatie

Verwarming

Kranten

Hulp bij tickets kopen

Cadeauwinkel

Versneld in-/uitchecken

Tuin

Televisie in de lobby

Terras

Alle ruimtes niet-roken (openbaar en privé)

Receptiebalie

Algemeen

Niet-roken kamers

Kamers

Toegankelijkheidsvoorzieningen

Rolstoeltoegankelijk

Rolstoeltoegankelijk restaurant

Toegankelijkheid

Wasserette

Kluis

Schoenpoetsen

Bagageopslag

Services en voorzieningen

Dieetmenu (op verzoek)

Ontbijt

Restaurant

Snackautomaat

Lunchpakketten

Mineraalwater (tegen een toeslag)

Maaltijden

Gratis WiFi

Internet

Vervoer naar de luchthaven - afzetservice

Transfer

Spaans

Duits

Engels

Frans

Meertalig personeel

Turks

Gesproken talen

Hulp bij excursies

Toeristenservices

Picknickgebied

Recreatie

Parkeergelegenheid

Fax- en kopieerapparaat

Congresruimte

Business

Sauna

Beauty en wellness

Huisdieren toegestaan

Huisdieren

Extra ontsmettingsprocedures

Aanvullende maatregelen tegen COVID-19

Gezondheids- en veiligheidsmaatregelen

In het hotel

Hotel Weisses Kreuz

Feldkirch

Seebuehne

Wettingen-Mehrerau Abbey

Vorarlberger Landesmuseum

Kunsthaus Bregenz

Martinsturm

Herz-Jesu-Kirche

Pfarrkirche St Gallus

Pfander

Hohenbregenz

Parsenn Ski Resort

Vaillant Arena

Kirchner Museum

Lake Davos

Davos Congress Centre

Ski-Club Arosa

Luftseilbahn Arosa-Weisshorn 1

Arosa Weisshorn Valley Gondola

Hornli Gondola

Tschuggenhutte

Jakobshornbahn Ski Lift

Carjöl Ski Lift

Bolgen Ski Lift

Fuxägufer Ski Lift

Brämabüel Ski Lift

Usser Isch Ski Lift

Clavadeler Bubble Ski Lift

Bunda Ski Lift

Pischabahn Ski Lift

Rapid Ski Lift

Tschuggen-Ost Ski Lift

Arosa-Tschuggen Ski Lift

Brüggerhorn Ski Lift

Carmenna Ski Lift

Innerarosa-Tschuggen Ski Lift

Arosa Ski Lift

Friedrichshafen Airport

St. Gallen–Altenrhein Airport

child-bed

child-bed-fee

external-private-bathroom

private-bathroom

shared-bathroom

10-beds

11-beds

12-beds

13-beds

14-beds

15-beds

16-beds

17-beds

18-beds

19-beds

2-beds

20-beds

21-beds

22-beds

23-beds

24-beds

25-beds

26-beds

27-beds

28-beds

29-beds

3-beds

30-beds

31-beds

32-beds

33-beds

34-beds

35-beds

36-beds

37-beds

38-beds

39-beds

4-beds

40-beds

5-beds

6-beds

7-beds

8-beds

9-beds

king-bed

queen-bed

limited-time

lounge

treatment

no-window

bay-view

bosphorus-view

canal-view

city-view

courtyard-view

garden-view

golf-view

harbour-view

inland-view

lake-view

land-view

mountain-view

ocean-front

ocean-view

oceanside

panoramic-view

park-view

partial-ocean-view

partial-sea-view

partial-view

pool-view

river-view

sea-front

sea-view

street-view

sunrise-view

sunset-view

water-view

with-view

annex

basement

main-building

1-bedroom

2-bedrooms

3-bedrooms

4-bedrooms

5-bedrooms

6-bedrooms

not-guaranteed

wired-internet-access

smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

breakfast-for-1

breakfast-for-2

pets-allowed

wi-fi

kitchen

Helaas is het hotel alleen ingesteld op grote groepen die met bussen arriveren. Stellen die met 2 personen zijn worden niet op dezelfde wijze geholpen als de grote groepen en worden weggemoffeld in de bar tijdens het diner. Vriendelijkheid van de leidinggevende is dan ver te zoeken. Overigens zijn vriendelijke medewerkers te vinden maar dat zijn zeker niet de leidinggevende of “eigenaresse”?!! 
Er is een tekort aan personeel begrepen we maar dat kan je je dan wel voorstellen.

Alleen voor groepen is er aandacht

We hebben ruim 40 jaar reiservaring in Oostenrijk en zijn, in heel Oostenrijk, altijd erg vriendelijk welkom geheten in alle pensions en hotels waar we verbleven hebben. In hotel Weisses Kreuz ging het helaas anders. Van de bekende Oostenrijkse "Gemütlichkeit" was geen sprake. Het personeel bleek niet erg vriendelijk en vooral ongeïntereseerd te zijn (een enkele uitzondering daargelaten).

Bij binnenkomst begon de receptioniste zonder overleg direct onze paspoorten te kopiëren, terwijl inmiddels toch in de hotelbranche bekend zou moeten zijn dat dit voor hotels in verband met het risico van identiteitsfraude verboden is. De reactie van de receptioniste "maar u bent nu in Oostenrijk" verandert niets aan dit (Europese) verbod.

In de door ons geboekte Superior 3-persoonskamer (voor 3 volwassenen) stond 1 x een 2-persoonsbed en lag er een matras op de grond voor de 3de persoon (kennelijk was dit een uitgeklapte “sofa” maar feitelijk was het niet meer dan een matras op de grond). Een degelijke bedbank op normale "bank- en bedhoogte" lijkt ons niet te veel gevraagd. (Op booking wordt overigens ook expliciet een “slaapbank” vermeld.)

Als dat duidelijk op de website had gestaan hadden we twee kamers geboekt of een 3-persoons kamer, met wel 3 volwaardige bedden, in een ander hotel geboekt.

De naar het schijnt eigenaresse was niet bepaald oplossingsgericht. De “sofa” in onze kamer kon niet worden omgeruild door een klapbed, omdat daarvoor te weinig ruimte zou zijn. Ze nam niet de moeite om even met ons mee te lopen en stelde ons voor de keuze: deze kamer of een Klassik-kamer waar wel ruimte zou zijn voor een klapbed (deze kamer was eerder kleiner dan ruimer, zodat het voor ons een raadsel is gebleven waarom het klapbed niet op de oorsponkelijke kamer zou passen).

Uiteindelijk hebben we, met tegenzin, de Klassik-kamer geaccepteerd. Dit was een kamer in het oudere gedeelte van het hotel waaraan kennelijk geen onderhoud meer wordt gepleegd. Zo hing de gordijnrails helemaal los en was er geen douchegel in de douche (alleen de lege houder waarin een flacon kon worden geklikt hing er nog).

Langzaam maar zeker kwamen wij tot de conclusie dat de eigenaresse alleen interesse lijkt te hebben in de snel verdiende omzet van volle bussen en geen interesse te hebben in alleenreizenden, stellen en gezinnen. O.a. in de bar was het personeel erg druk met de passagiers van enkele bussen en had verder geen oog voor de rest van de gasten, de eigenaresse liep ons enkele keren voorbij zonder enige interesse te tonen. (Of zelfs maar iets te zeggen; ook al iets heel on-Oostenrijks.)

Uiteindelijk verlieten meerdere gasten, zonder iets te drinken, de bar. Tot onze verbazing werden wij toen de ober eindelijk tijd had in het Frans aangesproken; kennelijk omdat de bus vol Fransen zat.

Dat het hotel vooral aandacht heeft voor bussen bleek de volgende ochtend toen we een medewerker zochten, maar merkten dat er helemaal geen personeel meer te bekennen was in de drukke ontbijtzaal en bij de receptie. Tot onze grote verbazing stond het personeel buiten, met witte "Pavarotti zakdoekjes" in de hand, een vertrekkende bus uit te zwaaien.

De spreekwoordelijke druppel was voor ons echter het volledige gebrek aan coronamaatregelen, terwijl wij het hotel juist bewust hadden geselecteerd op de vermelde Corona-maatregelen.

Ondanks dat op Booking duidelijk staat aangegeven dat het hotel extra maatregelen zou hebben genomen in verband met Corona was hiervan geen enkele sprake. Het lijkt meer een lokkertje om omzet te halen uit gasten die een veilige vakantie zoeken, maar dat blijkt in de praktijk alleen maar schijnveiligheid te zijn.

Bijvoorbeeld: de op Booking aangegeven "afstandsmaatregel" was er helemaal niet en er was niemand van het personeel die er toezicht op hield dat i.v.m. de afstand er niet teveel gasten tegelijkertijd in de ontbijtzaal waren. Alle gasten liepen gewoon de zaal in en liepen als een drukke bijenkorf door elkaar heen. Er was ook niemand die er toezicht op hield dat mensen in ieder geval hun handen desinfecteerden.

Het overgrote merendeel van de gasten droeg geen mondkapje en daarop werd ook niet op gecontroleerd door het hotel, terwijl dit volgens de informatie op Booking juist verplicht zou zijn. (Ook het personeel droeg geen mondkapje.)

Verder moesten alle gasten bv. het brood en de kaas snijden met een en hetzelfde mes en vleeswaren pakken met dezelfde vork. (Er bleek achteraf onopvallend een bord met extra vorken te staan; maar dat bleek voor de gasten volstrekt onduidelijk.) Er stond één kuipje boter waaruit iedereen zijn boter moest halen (geen kleine voorverpakte kuipjes). Hetzelfde gold voor de jam e.d. In normale tijden met het oog op duurzaamheid helemaal prima, maar helaas zijn het even geen normale tijden.

Toen we de ontbijtmanager op deze punten aanspraken gaf deze aan dat ze al meer deden dan vereist was. Er stond immers “keurig” een handgelpomp… Kennelijk doet het hotel alleen het meest minimale dat door de (Landes)regering wordt voorgeschreven. Het hotel doet verder geen enkele moeite om  de gasten een veilig verblijf te bieden of althans een veilig gevoel te geven. Het waarborgen van afstand tussen de tafels en de gasten; het verplichten van mondkapjes en bijvoorbeeld het laten gebruiken van wegwerphandschoenen (of een personeelslid neerzetten dat het brood en de kaas e.d. voor de gasten snijdt) zou al een hoop schelen.

Ook in de (openbaar toegankelijke) bar is ons niet gevraagd een contactgegevensformulier in te vullen, terwijl dat bij andere hotels in Oostenrijk wel steeds wordt gedaan (en dus kennelijk verplicht is).

Het is ons dan ook een raadsel dat op Booking staat "dat het hotel veel veiligheidsmaatregelen in verband met Corona heeft getroffen". Hotels lijken op hun woord te worden geloofd door Booking en het lijkt dus niet te worden gecontroleerd.

Van de op booking vermelde maatregelen zijn de volgende in ieder geval absoluut niet aan de orde:

* Handgel in het gastenverblijf en in gemeenschappelijke ruimtes > wij hebben in de kamer geen handgel gezien.
* Afstandsmaatregelen worden nageleefd > absolute onzin.
* Schermen of fysieke barrières aanwezig tussen personeel en gasten in toepasselijke ruimtes > nee; alleen bij de receptie hangt een scherm.
* Afstandsmaatregelen in eetruimtes > zeker niet.

Ook de volgende punten van de op booking vermelde belangrijke informatie is niet juist:

- Vanwege het coronavirus (COVID-19) zijn er bij deze accommodatie extra veiligheids- en sanitaire maatregelen van toepassing > geenszins het geval; de enige maatregel is een pomp met handgel bij de ontbijtzaal.
- Vanwege het coronavirus (COVID-19) neemt deze accommodatie stappen om de veiligheid van gasten en personeel te beschermen. Bepaalde diensten en voorzieningen kunnen daarom verminderd of niet beschikbaar zijn > geenszins het geval.
- In verband met het coronavirus (COVID-19) hanteert deze accommodatie strikte afstandsmaatregelen > geenszins het geval.
- Vanwege het coronavirus (COVID-19) is het verplicht om binnen in alle openbare ruimtes een mondkapje te dragen > geenszins het geval.

Toen we de manager erop aanspraken dat als ze deze maatregelen dan niet in acht nemen, ze dan ook niet op de website/booking moeten vermelden dat ze dat wel doen, was de reactie dat er steeds zoveel verandert dat het niet bij te houden is…

Uiteindelijk kwamen we tot de conclusie dat dit alles een 4-sterren hotel onwaardig was en hebben we maar eerder uitgecheckt en snel een ander hotel gezocht.

On-Oostenrijks en alleen geschikt voor Bussen.

Hotel Weisses Kreuz

De belangrijkste voorzieningen van het hotel

Locatie

Beschikbare kamers

Locatie

Welke andere voorzieningen zijn er?

Beleid

Algemene voorwaarden inchecken

Ter plaatse betaald

Betaling