Dar Tazi - Medina View

Renee

Les côtés positifs

Magnifique édifice. Notre arrivée était début Octobre lors d'une période météo chaude +- 32 degrés. Nous avions réservé pour 6 nuits. À notre arrivée nous constatons que l'entrée est plusieurs marches au-dessus du niveau de la rue. Le portier bienveillant a aidé ma conjointe à monter jusqu'à l'établissement. (Celle-ci avait fait une chute dans les jours précédents et s'était fait une entorse au bras gauche, qui était bandagé et avait déclenché une irritation sérieuse de son nerf sciatique). On nous a offert une chambre # 212 qui était accessible par un escalier d'une douzaine de marches sans rampe. Constatant ceci nous sommes retournés à l'accueil pour obtenir une autre chambre plus accessible. On nous a répondu qu'ils s'en occupaient. Le lendemain matin à l'accueil on nous a répété qu'ils s'en occupaient. Il était évident pour le personnel que ma conjointe souffrait dans les escaliers ( ascension et descente une marche à la fois). Le surlendemain l'accueil nous a offert une autre chambre pour deux nuits puis de nous déplacer dans une autre chambre pour les autres nuits. Nous avons refusé cette offre. Suite à cela nous n'avons reçu aucune offre pour corriger la situation. Nous avons pu constater lors de notre séjour l'arrivée et le départ de nombreux clients, ce qui aurait dû permettre de libérer une autre chambre pour nous avec un meilleur accès. Rien n'a été fait!!! À notre arrivée le téléviseur ne fonctionnait pas bien (problème de réception satellite, perte complète de l'image de façon intempestive) Le personnel de l'hôtel a tenté d'y remédier, sans résultat. Le lendemain un technicien d'une firme extérieure est venu essayer de corriger le problème durant deux heures avec un résultat mitigé. Deux heures plus tard le problème est réapparu et tous les jours suivants quelqu'un du personnel est venu pour essayer de régler le téléviseur sans résultat. La chambre était sans fenêtre et très sombre, plusieurs ampoules étaient brûlées dans les abat-jours. La climatisat