Name: Sahara Regency
Address: , Dakhla, Dakhla, MA, Dakhla, Dakhla, Dakhla, 73000, Maroc
Rating: 6

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Terrasse

Général

Coffre-fort (en chambre)

chambres

Blanchisserie

Équipements et commodités

Restaurant

Repas

Wi-Fi

Accès internet

Internet

Parking

Garage

Piscine extérieure

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Affaires

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Beauté et bien-être

Emplacement

À l’hôtel

Sahara Regency

Dakhla

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Bonjour chers voyageurs, 

Je tiens à partager avec vous mon horrible expérience à SAHARA REGENCY. J’étais victime de vol à cet hôtel, on m’a volé de ma valise, une montre Michael Kors de valeur de 3700 dh (370Euro) et un Bracelet en Or qui vaut 4000 DH (400 Euro) .

Je suis arrivée à l’hôtel à 3h du matin le 16 Novembre 2018, on m’a affecté la chambre 220, j’ai réclamé que je ne veux pas cette chambre, mais on m’a expliqué que l’hôtel est full donc je n’avais pas le choix.

Je suis partie travailler (j'étais en mission) vers 9H30, au moment de mon départ j’ai déposé les clés de la chambre 220 et j’ai signalé encore une fois à la réceptionniste que je veux changer de chambre, elle m’a promis qu'à mon retour à 13H on me donnera une autre chambre.

Je suis rentrée vers 14H30, à la réception on m’a donné les clés des chambres 220 et 212 pour déménager à cette dernière. J’ai déposé mon sac à main, mon cartable et mon manteau dans la chambre 212 avant d’aller chercher ma valise dans la chambre 220. 

Dès mon arrivée à la chambre, j’ai remarqué que la chambre n’était pas rangée mais j’ai trouvé une petite boite qui contenait un produit cosmétique sur la table alors que cette dernière était tombée par terre avant que je sorte à 9h30 et j'avais décidé de ne pas la ramasser parce que j'étais pressée. 

Dès que je l’ai trouvé sur la table, j’ai su que quelqu’un est rentré dans ma chambre, alors j’ai vite vérifié ma valiser et en ce moment j’ai découvert que ma montre et mon bracelet ont disparu, alors que je les ai laissé dans ma valise à 9h30. 

Dès que j’ai découvert le vol, je suis partie voir le directeur, il m’a informé ainsi que la gouvernante de l’hôtel qu’une seule femme de ménage  détient la clé de la chambre 220 et que c'est impossible que cette dernière me vole, il n'a pas donné une grande importance à ce qui m'est arrivé, finalement il ne m’a pas trouvé de solution alors je l'ai informé que je vais porter plainte immédiatement. 

Je suis partie au commissariat j’ai porté plainte, et je suis revenue à l’hôtel avec la police judiciaire et scientifique qui ont fait leur travail, maintenant mon avocat va suivre cette affaire (Interrogation du personnel de l’hôtel, analyse des empreintes sur la boite qui a été mise sur la table par le voleur…). 

La plainte a été portée le 16 Novembre 2018 à 15H40 à Dakhla. 

Je suis dégoûtée par les réactions du directeur, de la gérante et de la gouvernante, je suis dégoûtée parce que je leur faisais confiance, je peux vous dire que je suis une cliente fidèle, à chaque fois que j'étais en mission à Dakhla, je me logeais chez eux. Depuis octobre 2017 jusqu'à maintenant j'ai passé chez eux plus de 40 nuits, mais il s'est avéré qu'ils m'ont jamais volé parce que j'insistais toujours à ce qu'on me donne une chambre qui est couverte par la vidéo surveillance, ils m'ont piégé, ils ont décidé de me voler parce que cette fois ci, la chambre qu'on m'a affecté n'est pas couverte par la vidéo surveillance et elle est juste à coté des issues de secours et ces dernières ne sont pas aussi couvertes par les caméras. 

Faites attention chers voyageurs ! Évitez cet hôtel ! 

Kaoutar EL BOUTINI

Sahara Regency

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