Name: Dar Jellouna
Address: Route De L Ourika Km 13,, Ait Hamid, Ait Hamid, Ait Hamid, 40000, Maroc
Rating: 8

Room Service

chambres

Repas

Salle de conférence

Affaires

Emplacement

À l’hôtel

Dar Jellouna

Ait Hamid

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Dar Tiskiwin Museum

Bahia Palace

Oasiria Water Park

Ben Youssef Madrasa

Maison de la Photographie

Museum of Moroccan Arts

Marrakesh Menara Airport

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kitchen

À lire jusqu’à la fin, 
Les prix et les photos affichés sont extrêmement trompeurs, car à notre arrivée, nous avons découvert que la villa était en réalité en très très mauvais état, une énorme arnaque visuelle.
Nous y séjournons donc pour 8 jours, 
on constate une porte d’entrée qui ne se ferme pas, et où des chats (une dizaine) se promènent librement et où l’on comprend plus tard qu’ils y vivent comme les personnes qui surveillent la maison. 
Salon, sols, tapis de toutes les chambres d’une saleté déplorable, salle de bain vétuste avec des tapis de bain tout autant sale. Cuisine non nettoyée, four et frigo degeulasse. 
Escalier poussiéreux et collant, finalement état des lieux d’arrivée le ménage n’a pas été fait. 
La piscine était en mauvais état, non rénovée et non entretenue. Certains carreaux autour de la piscine étaient cassés, ce qui représentait un danger. Nous avons dû déplacer un lampadaire pour éviter de nous blesser. Un morceau de carrelage cassé au fond de la piscine a blessé le pied de mon neveu. 
Nous constatons aussi que toutes les portes du bas donnant vers l’extérieur ne se ferment pas, porte d’entrée, cuisine, et côté terrasse et que bien qu’il y est des personnes qui surveillent jour et nuit, nous n’étions pas en sécurité. Ils se promenaient à leur guise dans la villa, se servaient la nuit dans le frigo pensant que nous dormions. Pour ce qui de la nourriture ce n’est pas grave mais pour ce qui est du matériel qui disparaît et des entrées et sorties comme bon leur semble ce n’est pas normal. 
C’est la première fois que nous faisons face à une telle situation au cours de nos nombreux séjours. Louer une villa à un prix aussi élevé pour se retrouver dans de telles conditions de saleté et d’insécurité est inacceptable. Nous avons eu le sentiment d'être envahis et non respectés dans notre intimité.
Je vous déconseille vivement de louer cette villa. Pas du tout à la hauteur du prix

GROSSE ARNAQUE

Bonjour,

Nous nous permettons ce courriel afin de vous faire part de nos ressentis sur notre séjour.

En effet, nous avons mis tout en œuvre afin de bénéficier de nos 3 nuits chez vous.

Après plusieurs demandes de réservation, vous étiez complets.... 

Il a été difficile de trouver un créneau.

Nous vous avions demandé s'il était possible de venir début septembre, période ou il nous était plus facile de nous organiser, vous nous avez répondu qu'il y avait un changement de propriétaire donc impossible....

Vous avez finis par accepter ce fameux week end du 20 au 22 juillet. 

Période ou nous pouvions rester 2 nuits sur les 3.

En amont et avant de partir et même réserver, nous vous avions demandé s'il était possible de bénéficier des repas du soir sur les 2 jours, en contrepartie de la nuit et du petit déjeuner que nous ne pouvions pas faire.

Votre réponse a été que nous verrions cela sur place.

Dès notre arrivée nous avons été accueillis à l'aéroport (inclus dans la prestation) par Ismael pour le transfert jusqu'à l'hôtel.

Nous arrivons sur place, nous passons devant une grande porte close indiquant "maisons d'hotes, SPA...." ( finalement derrière cette porte Rien, un espace en friche) D'ailleurs nous nous demandons toujours ou se trouve le SPA...

Nous passons et arrivons dans le "Riad", on nous accompagne dans notre suite, jolie, belles pièces....malheureusement sales (traces d'urine sur les toilettes, tapis de sol sales....) 1ère déception

Nous nous rendons vite compte que nous sommes seuls sur les 7 suites que comptent le Riad.

C'est le 1er week-end du Ramadan..... 1 ère question est de savoir si nous pouvons visiter Marrakech, et si les massages et le cours de cuisine pourront avoir lieu dimanche avant notre départ.

La réponse a été : oui, pas de problème .... Parfait, nous fixons donc les horaires....

Sur la route de Marrakech, nous apprenons que la compensation de la nuit et du petit déjeuner ne sera qu'un seul repas !!!! ( tarif affiché 20€ contre 98€ pour la nuit....)

Nous devons donc nous organiser et payer notre repas à l'extérieur.... 

Le lendemain, nous souhaitons nous rendre au souk et au jardin de Majorelle, à l'inverse de ce que nous avais dit la veille c'est le ramadan tout est fermé ....!!!!! 

Nous restons au Riad, le soir nous avons pour repas :

Une salade marocaine : tomate concombre coupés en dé
Une tajine : poulet olive
Un bol de riz 
Et une crème caramel 

Alors en plein ramadan et au Maroc, nous espérions un repas tellement  plus typique.... des petits entrées différents, des légumes, des pois chiches, des pâtisseries, du thé ....

Bref, le lendemain dimanche matin nous descendons à 9h30 pour le petit déjeuner et nous confirmons notre massage prévu à 11h, on nous informe que les massages sont annulés :cause du ramadan !!!!!! Déception 

Nous demandons si le cours de cuisine est toujours prévu à 13h ? Nous arrivons en cuisine à 13h pour le cours, appareils photos en main.... 

Malheureusement nous assistons et regardons la cuisinière mettre 4 morceaux de poulets dans une cocotte avec ail, persil, safran et curcumin, un oignon un verre d'eau et c'est fini fallait attendre que "ça cuise" !!!!!   Déception 

Nous imaginions un cours tel un cours ou nous pratiquons et cuisinons sous l'oeil aguerri de la cuisinière ....  

Bref, voilà notre heure de départ arrive, Ismael nous demande de régler notamment le transfert à Marrakech du premier jour soit 20€ .......  
Nous voulions vous indiquer que nous avons refusé de régler.

En effet, nous n'avions pas bénéficier d'une nuit, d'un petit déjeuner, des massages et des cours de cuisine.... Nous avons donc trouvé déplacer de nous demander de régler cette prestation.... 

Nous n'avons pas eu la chance d'être présenté, nous n'avons donc pas pu vous en faire part...

En conclusion, nous étions  venus chercher du soleil, nous en avons eu, dommage que la suite n'était pas  propre ni même nettoyée durant notre séjour, dommage également que vous nous aviez pas prévenu que pendant le ramadan il n'était pas possible d'obtenir l'intégralité de nos prestations et dommage de nous avoir menti sur vos dispos et changement de propriétaire....

Bien mais peu mieux faire

bonjour suite a notre séjour avec ma petite famille on a découvert un petit havre de paix.pour vous dire  on est même resté une nuit de plus pas prévu dans notre programme mais sans aucun regret on s'est même senti requinqué par le climat et la détente et la bonne cuisine et surtout l’accueil qui nous a été accordé notre séjour a été réussi le seul petit hic si vous avez un petit animal évitez qu'il s'amuse avec les petits crapauds lol
a refaire 
ps:hamam massage c'est une forme de renaissance.  
ambre et sa petite famille

agréable moment de détente et de dépaysement

Nous y sommes allés avec mon mari pour un WE en amoureux. Accueil déplorable: la gérante nous avait oubliés alors que nous étions les seuls clients du WE ! Elle n'est même pas venue nous accueillir. Tout est cheap dans cet hôtel ! Chambre en mauvais état, aucune rénovation manifestement depuis l'ouverture: ampoules cassées, tapis de bain dégueulasse, baignoire sale, barrière du balcon branlante (dangereux même!), table basse manquante. Petit déjeuner de très mauvaise qualité, vraiment dégueulasse. En plus, c'est loin de Marrakech (15 min en voiture). Seul point positif: grande chambre.
Pire expérience hôtelière ! Je ne comprends pas les autres commentaires élogieux sur cet hôtel. Pour moi, il s'agit de mensonges.

A éviter à tout prix !

un excellent séjour dans cette maison aux suites excellentes, service trés agréable, le patron est charmant et de trés bon conseil, une vue magnifique prés de la piscine (les montagnes enneigées au loin) ,le jardin est un havre de paix trés bien entretenu, le calme à la porte de la tumultueuse marrakech!!!!!!!

trés agréable

je vais à ce riad depuis plus de 3 ans, service impeccable, personnel disponible et discret, le cadre est ce qu'il y a de plus propice au repos, la nourriture est tout simplement divine, l'ambiance est conviviale( je me suis même fait des amis que je vois régulièrement à casablanca) et je trouve que c'est fabuleux que les hôtes aient pu insuffler un esprit pareil à leur Dar.
c'est un vrai coin de paradis à marrakech.
je le recommande vivement et bravo à Ghali et Sarah pour ce petit écrin de bien être!!

Dar Jellouna

Principaux aménagements de l'hôtel

Lieu

Chambres disponibles

Lieu

Description hôtel

Quels sont les autres équipements disponibles ?

Conditions

Conditions d'arrivée

Paiement