Name: Les Chalets Alpins
Address: 369 Chemin du Hibou Stoneham-et-Tewkesbury Quebec G3C 1S3, Stoneham-et-Tewkesbury, Stoneham-et-Tewkesbury, Stoneham-et-Tewkesbury, G3C 1S3, Canada
Rating: 8

Emplacement

Les Chalets Alpins

Stoneham-et-Tewkesbury

Quebec City Jean Lesage International Airport

child-bed

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external-private-bathroom

private-bathroom

shared-bathroom

10-beds

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lounge

treatment

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garden-view

golf-view

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pool-view

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annex

basement

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1-bedroom

2-bedrooms

3-bedrooms

4-bedrooms

5-bedrooms

6-bedrooms

not-guaranteed

wired-internet-access

smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

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pets-allowed

wi-fi

kitchen

22 chemin Blanc. Pour y célébrer notre mariage le 27 janvier. Nous sommes allé à l’accueil quelques semaines avant pour aviser que c’était pour y célébrer notre mariage et nous assurer que le chalet correspondait à nos besoins. Ils nous ont assuré que nous aurions accès au stationnement du chalet voisin, si ce dernier n’était pas loué. À notre arrivé: chalet voisin non loué mais stationnement octroyé à un autre chalet que nous. Chalet encore décoré pour Noël! foyer au salon ne fonctionne pas! manque nappe, couverts et coutelleries. Lors de notre appel de service: On me répond de mettre les décorations dans un coin et de passer à l’acceuil pour aller chercher les items manquants. Pour le foyer, un monsieur est passé quelques minutes avant la célébration du samedi pour connecter le foyer à un 20 L de propane! Pour un chalet loué plus de 4500$ pour 2 nuits, imaginez notre déception. On ne s’attendait certainement pas à défaire des décorations de Noël, chercher le problème du foyer (et s’en passer une journée et demie) et aller chercher ce qu’il manque à l’accueil en plus des préparations pour le mariage! Comble de l’histoire, en plus de n’avoir reçu aucunes excuses pour les soucis…et encore moins un dédommagement , ils ont repris un dépôt de garantie de 2500$ une semaine après notre départ! Il a fallu les appeler pour faire débloquer le montant..un «bug» du système selon eux. Voilà notre expérience.

Décevant

Nous sommes allés au chalets alpins avec un groupe de gens honnête et respectueux du matériel.
Dépôts de garantie: Ils vous prennent un montant et par la suite décident s’ils ont envie de vous le remettre. Ils ont pris 2000$ durant le séjour, ont gelé 500$ pour des traces au plafond (qui étaient là à notre arrivée) nous ont fait croire qu’on était les premiers à y séjourner depuis la peinture du chalet et ont gardé 200$. Oui…200$ pour des traces au plafond qu’on a pas fait.
À notre arrivée: une chaise brisée, banc de toilette qui bouge, porte papier de toilette arraché, joint de cuisine encrassés de saletés, traces de baguettes de billard au plafond, rond de poêle à l’envers (risque d’incendie), spa avec eau trouble, manque d’eau en fin de soirée.
Vous devez prendre photos et vidéos de tout dès votre arrivée, sinon vous payez et c’est de votre faute. Aucune chance que ce soit un locataire précédent… (sarcasme). 
Il manque de vaisselle, de serviettes, de débarbouillettes, d’ustensiles et de papier de toilette pour le nombre de personne que vous êtes.
 Courriel complètement arrogant en post séjour lorsque nous souhaitons discuter calmement. Refusent de nous parler au téléphone lors des communications. 
En quittant, vous devez: baisser la température du spa, baisser les thermostats, défaire tous les lits sinon ils vous chargent. 
On était des locataires qui revenaient de façon récurrente. Je ne sais pas ce qui s’est passé, le service est devenu horrible. 
Attention à votre dépôt si vous louez. Vous risquez de le perdre.
Propriétaire: ne dites pas que je n’ai pas loué si vous n’avez pas mon nom. Figurez-vous que nous sommes plusieurs à séjourner dans vos chalets et un seul fait la réservation.

Ne louez pas

^Divans-lits défoncés et abîmés, chalet pour 8 mais seulement 6 assiettes, 5 coupes à vin, peu de tasses, pas de passoire, pas de pince à nourriture, seulement 8 débarbouillettes, température ambiante à l'arrivée 15 degrés, télé non fonctionnelle.  Heureusement notre amitié nous a fait un peu oublier ces détails. (44B Chemin des Skieurs)

Le seul point positif des Chalets Alpins est la proximité qu'ils ont avec la montagne.
Selon notre expérience, ie vous confirme que de faire quelques kilomètres de route de plus en vaut vraiment le coût!
AVERTISSEMENT :
Ils vont vous prélever un dépôt lors de la location et ils ne vous rembourseront qu'en partie. Ils trouveront de quoi pour justifier leur décision et ils ne voudront rien entendre de vos argurments. Nous avons fait l'erreur de ne pas se fier au commentaires écrits sur le web à ce sujet.
Personnel extrêmement arrogant et agressif à la limite de l'indimidation.

Fraude en lien avec les dépôts

Beau séjour au 17, chemin des Skieurs, mais ternis par un service à la clientèle irrespectueux et arrogant. Ils nous tiennent responsables des dommages au plafond au-dessus de la table de billard (marques de baguettes) bien que nous ayons remarqué ces marques dès notre arrivée. Également, le spa manquait énormément d'eau. Si vous souhaitez faire la location d'un de leur chalet et que vous remarqué des défauts/anomalies à votre arrivée aviser immédiatement la compagnie cela vous évitera bien des désagréments...Chalets Alpins c'est terminé pour moi.

Bien dommage

Nous avons passé un week-end dans les chalets Alpin. Malheureusement, la propreté laisse vraiment à désirer.
Peinture défraîchie,BBQ crasseux et aucune brosse pour le nettoyer, serviettes de bain mouillées qui nous attendaient dans la sécheuse, aucun savon à vaisselle et brosses pour nettoyer la vaisselle tellement usées et sales que nous sommes allés en acheter.
Heureusement que le chalet est bien situé.. c’est littéralement ça qui a sauvé le week-end!

Propreté très moyenne…!

Mars 2022, réunion familiale dans ce magnifique chalet.  Nous avons été bien reçu par un personnel souriant qui nous ont bien informé de la procédure. La propreté des lieux et les vastes pièces idéales pour accueillir 14 personnes nous ont séduites. Une cuisine équipée au delà de  nos espérances, la vaisselle et ustensiles en grande quantité bref,  il ne manque absolument rien. Une grande table en bois qui peut assoir  14 personnes  est impressionnante.  Les électro-ménagers , laveuse sécheuse sont à la fine pointe et très propre. les chambres à coucher sont grandes ainsi que les salles de bain, les matelas très confortables.  Un spa où 8 personnes peuvent s'y prélasser fut bien apprécié par nos ados ainsi que la panoplie de jeux de société. Je recommande fortement ce chalet , bien sûr il y a des recommandations à suivre mais c'est très justifiable et c'est bien la moindre des choses quand on respecte le bien d'autrui.

14 des Alpages

Nous avons reservé 3 nuits, mais nous sommes partis après la deuxième. Après notre arrivée tardive, nous avions des questions et personne n'etait disponible. Nous avons été surpris de voir des employés et d'autres clients qui ne portaient pas de masque à l'interieur. Nous ne nous sentions pas en securite, nous sommes donc partis et ils ont refusé de nous rembourser en disant que nous avions booker à travers bookit, mais nous avons fait nos reservations par l'entremise de leur site web. Ils ont pris un depot de 750$ sur ma carte de credit et j: attends avec nervosité, un remboursement. Un Conseil: allez ailleurs.

Non-respect des protocoles (covid)

Très beau chalet pour plusieurs personnes 5 chambres 4 chambres de bains très bien placé en bas d'une des pistes de ski.  Toute les commodités y sont; spa table de pool BBQ grande galerie,  très propres.  Bien pour louer dans les 4 saisons.  Près de la ville de Québec.

6, Chemins Blanc

Absence total de professionnalisme. Directrice condescendante et méprisante. Je ne comprends pas comment une personne aussi aussi peu aimable puisse occuper un poste de direction. Sans parler du fait que ce sont des voleurs. Dépôt non remboursable même si les conditions d'annulation de notre part étaient justifiés. Il y a plusieurs autres compagnies de location de chalet à Stoneham, choisissez-en une autre. J'aurais dû lire les commentaires avant de réserver car je ne suis malheureusement pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience.

Les Chalets Alpins

Lieu

Chambres disponibles

Lieu

Conditions

Conditions d'arrivée

Paiement