Name: Colina Boutique Hotel
Address: St 123, Phnom Penh, Cambodia, Phnom Penh, Phnom Penh, Phnom Penh, 12000, Cambodge
Rating: 8

Réception 24h/24

Ascenseur

Hébergement non fumeur

Assistance billetterie

Jardin

Terrasse

Mobilier d'extérieur

Général

Chambre familiale

chambres

Facilités d'accès

Accessible aux chaises roulantes

Accessibilité

Blanchisserie

Bagagerie

Équipements et commodités

Petit-déjeuner

Restaurant

Repas

Wi-Fi gratuit

Accès internet

Internet

Assistance excursions

Services touristiques

Parking

Piscine extérieure

Piscine ou plage

Salle de conférence

Affaires

Piscine enfants

Enfants

Emplacement

Au boutique-hôtel

Colina Boutique Hotel

Phnom Penh

Phnom Penh International Airport

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10-beds

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lounge

treatment

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garden-view

golf-view

harbour-view

inland-view

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partial-view

pool-view

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street-view

sunrise-view

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annex

basement

main-building

1-bedroom

2-bedrooms

3-bedrooms

4-bedrooms

5-bedrooms

6-bedrooms

not-guaranteed

wired-internet-access

smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

breakfast-for-1

breakfast-for-2

pets-allowed

wi-fi

kitchen

Trois nuits soit celles des 11, 12 et 13 mars 2020, chambre 803.  Nous nous sommes rendus directement sur place en ayant vérifié les prix au préalable sur booking.com.  Nous savions que nous pouvions réserver à $25.00 US mais nous avons décidé de tenter notre chance en prenant un tuk-tuk jusqu'à l'hôtel.  Quelle ne fut pas notre surprise quand la réceptionniste nous propose une chambre à $33.00 US.  Constatant notre hésitation, elle nous propose la chambre à $30.00 US.  On a beau lui dire que la même chambre est à $25.00 US sur booking avec taxes et frais inclus mais elle persiste à tenter de nous convaincre que ce n'est pas vrai et que nous devons aller jusqu'au bout de notre réservation pour voir ce chiffre se modifier pour se rapprocher du $30.00 US.  Elle argumente et maintient son point.  Nous étions fatigués et nous décidons de payer ce tarif au lieu de sortir nos tablettes et téléphones en se disant qu'elle avait peut-être raison. Il y avait une affiche de booking.com  sur le comptoir qui nous incitait à écrire nos avis pour publiciser l'hôtel. C'est ce que nous faisons mais ce n'est pas à leur avantage.  En arrivant dans la chambre, nous nous installons et allons en ligne sur booking pour vérifier si nous pouvions réserver pour la nuit suivante au tarif que nous avions vu et nous avions raison.  Nous avons donc réservé la même chambre à $25.00 US et l'avons dit à cette réceptionniste pour lui démontrer que nous avions raison.  Son attitude à notre égard a changé par la suite et elle est devenue distante et peu serviable et c'est le premier bémol que nous voulons souligner.  Pour la troisième nuit, nous avons constaté que les tarifs de booking avaient grimpés et nous avons cru que c'était parce que nous étions la fin de semaine.  Booking proposait la chambre à $30.00 au lieu de $25.00. On décide donc de réserver en ligne.  Nous le mentionnons au jeune réceptionniste qui nous dit que nous aurions dû réserver avec lui qui nous aurait fait la chambre à $25.00 US puisque nous étions déjà en place.  Amère déception dans cette confusion des tarifs. Il nous dit ensuite qu'il n'était pas certain à 100% de ce qu'il avançait et on a perçu son regard vers la réceptionniste qui était assise pas loin derrière nous. Il y avait un malaise perceptible.  Nous avons aimé notre chambre. Nous avons eu un mauvais service de la part des employés pour le deuxième petit déjeuner.  Le service fut très correct pour le premier et troisième matin et pourtant, c'était les mêmes employés en place. Nous soupçonnons que cette mésentente sur les tarifs en soit la cause. C'est dommage car notre avis aurait été de 4 ou 5 étoiles n'eut été de cette confusion pour les tarifs.  Nous tenons à souligner la gentillesse de jeune homme à la réception qui parlait couramment anglais et avec qui nous avons eu une très bonne communication.  Il nous a donné la permission de publier sa photo que vous pouvez voir avec les autres que nous vous proposons.  Nous ne séjournerions plus ici à cause de ce bémol majeur sur les tarifs proposés via ceux sur booking.

Avis écrit le 23 mars 2020 à Salaberry de Valleyfield, Québec, Canada.

Confusion décevante sur les tarifs proposés

Bien situé près du Russian market et du musée S21 cet hotel boutique est tres confortable. Les chambres sont belles et propres et les petits-déjeuner sont bien.  Un petit bar lounge sympathique et une micro piscine sur le toit permettent de se reposer de la ville.

Très bon hotel

Lorsque nous sommes arrivés, nous venions d'un hôtel mieux que bien, charmant, agréable et accueillant. Donc le Colina nous a parut un peu froid au premier abord. 
Mais, le personnel est agréable, la chambre grande et propre, le restaurant agréable.
Pas grand chose à redire. Sauf ... la piscine. Ce n'est pas une piscine, juste un bain de pied amélioré. En plus, ne surtout pas laisser les enfants chahuter, car ce bassin est vraiment très près de la balustrade.
Sinon, si je devais retourner à Phnom Penh, c'est au Colina que j'irai.

Colina Boutique Hotel

Principaux aménagements de l'hôtel

Lieu

Chambres disponibles

Lieu

Description hôtel

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Conditions

Conditions d'arrivée

Paiement