Oxford Hotel Earl's Court

Mi chica y yo reservamos una habitación doble para justo antes de Navidad. Debido al problema con los drones en gatwick nos vimos retrasados casi dos días en la llegada. Mandamos varios emails para que conservarán la habitación y justo antes de cojer el avión llamamos para confirmar que nuestra reserva seguía disponible y que estábamos dispuestos a pagar por todos los días. Después de que nos confirmarán que no había ningún problema, cojimos el avión pagamos casi 100 Pounds de taxi para llegar al hotel ya que el vuelo se retrasó y llegamos de madrugada (no trenes disponibles). El chico de la recepción nos hizo pagar la totalidad de nuestra reserva y luego nos asignó una habitación que ya estaba ocupada... dándonos un buen susto. Cuando fuimos a decírselo su excusa fue que justo llegaba de vacaciones, que no era culpa suya y que sólo quedaban dos habitaciones individuales totalmente separadas en diferentes pisos y edificios. En ese momento me dieron ganas de saltar el mostrador y estrangularlo ..pero mujer me hizo prometer no hacer nada ya que no quería verme arrestado por la policía. Las escasas horas de la noche restantes las tuve que pasar durmiendo en el suelo como un perro ya que la habitación era para resumir poco más grande que el cuarto de las escobas y tan sucio como la caseta de un animal. Esperamos al amanecer....alquilamos otra habitación en un hotel cercano y una vez hecho fuimos a la recepción a reclamar nuestro dinero. El joven de la recepción solo dijo que él no estaba autorizado a hacer devoluciones y el manager solo venía algunos miércoles. Nos dio una dirección de email supuestamente suya en la cual hemos enviado varios mensajes y a los cuales no responde y su nombre Marco DeFendi Da Silva. Desde aquí me gustaría invitarle a venir a Mallorca donde resido y ensañarle los cientos de hoteles y pensiones que tenemos para ver si aprende algo de hostelería, porque evidentemente no es más que un ignorante que se aprovecha de la gente que recae en el hotel que presuntamente regenta o si lo hace con conocimiento de causa es un ladrón de guante blanco. Por favor mantenganse alejados de semejante cuchitril...es simplemente asqueroso. Atentamente