Name: HOTEL del MAYAB
Address: Calle 50 No. 536 x 65 y 67 Colonia Centro, Mérida, Mexico, Mérida, Mérida, Mérida, 97000, México
Rating: 7

Aire acondicionado

Jardín

Terraza

General

Habitaciones para no fumadores

Habitaciones

Consigna de equipajes

Servicios e instalaciones

Wi-Fi gratis

Acceso a internet

Internet

Se admiten mascotas

Mascotas

Ubicación

En el hotel

Aeropuerto Internacional Manuel Crescencio Rejón

HOTEL del MAYAB

Mérida

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annex

basement

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1-bedroom

2-bedrooms

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6-bedrooms

not-guaranteed

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smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

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pets-allowed

wi-fi

kitchen

Mi experiencia fue la definición de lo terrible por lo que se trata de la atención al cliente. 
El hotel no tiene agua caliente y no admite pagos con tarjeta y les hace pagar más si quieren pedir cualquier tipo de ¨confirmación¨ que hayan pagado en efectivo. Al llegar de noche me hicieron muchos problemas y no me querían dejar entregar el efectivo el día siguiente porque como dijeron ¨no se duerme sin pagar¨ (quería pagar, pero no llevaba el metálico), no quería ir al cajero debido a la hora. Finalmente logré convencer a la dueña que aceptara el pago a través de PayPal pero una vez realizada la transacción, la misma propietaria, con mucha cara, me dijo que le pagara 45 pesos más porque PayPal le había cobrado una comisión. A pesar de este feo inicio, la habitación me pareció bastante limpia, el wifi funcionaba bien pues decidí quedarme unos días más (siempre todo pagué a tiempo, en efectivo). El último día tuve algunos imprevistos y resultó que no iba a volver a tiempo para el check out, entonces le llame al recepcionista y le dije que me gustaría quedarme una noche más. Volví al hotel a las 22:30 y de nuevo, debido a la hora, no me sentía muy segura, andando con el efectivo, sola en las calles de Mérida, pues quería realizar el pago por la mañana a la hora de check out (no se podía pagar de nuevo con paypal porque la dueña dijo que fue solo una vez y la cuenta no era suya). Visto que estaba muy cansada, me quedé dormida en mi habitación y a las 23:40 el recepcionista empezó a tocar la puerta y la VENTANA muy fuerte, lo que me espantó porque me desperté repentinamente y no sabía que estaba pasando. Le abrí la puerta y me dijo que no le había pagado y que lo tenía que hacer ¨inmediatamente¨, pues le dije que me parecía altamente incorrecto despertar a la medianoche a un huespéd y que le iba a pagar por la mañana cuando tuviera el efectivo. El chico admitió que la jefa le presiona mucho, lo que se veía durante toda mi estancia. Ese empleado parecía tener literalmente miedo de su jefa y de sus reacciones. Quería que SU JEFA me llamara directamente a mí, pero esta no quería hacerlo pues me hicieron bajar la escalera en PIJAMA a la medianoche para hablar con ella a través del celular en la recepción. Oí 5 veces que no se puede dormir sin pagar como si les quisiera robar, lo que me hizo sentir muy mal. LE expliqué a esa cierta Alejandra, la dueña, que como mujer no quiero caminar a esas horas SOLA en Mérida, sobre todo con el efectivo, pero no parecía empatizar conmigo. Le interesaban exclusivamente sus 400 pesos sin emitir ningún documento que me pudiera confirmar la transacción. Cuando fui al cajero, me acosaron en la calle lo que se sintió muy feo, luego regresé y les dejé el dinero en la recepción. No pude quedarme dormida de nuevo debido al estrés que me habían causado. No me imagino tratar así a un cliente. Es escandaloso. 
Nunca jamás. Me arrepiento de cada peso gastado en ese lugar. Si pueden, eviten.

La definición de lo terrible

Nos encanto conocer el lugar y los exelentes platillos y es muy bonito el lugar...el mesero Marvin nos atendió bien y es un ecxelente mesero y es muy bonito el lugar y Ami pareja le gustó mucho la comida y el lugar.

HOTEL del MAYAB

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