Name: Hotel Condesa Americana Acapulco
Address: Privada De Piedra Picuda 14, Acapulco, Acapulco, Acapulco, 39690, México
Rating: 6

Recepción las 24 horas

Alojamiento para no fumadores

Asistencia para reservas

General

Habitaciones para no fumadores

Servicio de habitaciones

Habitación familiar

Televisión por cable

Ducha/Bañera

Armario/Clóset

Ropa de cama

Habitaciones

Accesibilidad

Lavandería

Caja de seguridad

Consigna de equipajes

Servicio de despertador

Servicios e instalaciones

Wifi

Internet

Asistencia para tours

Servicios de turismo

Piscina

Piscina exterior

Toallas de playa/piscina

Piscina y playa

Apropiado para niños/familias

Niños

Ubicación

En el hotel

Servicios de la habitación

Hotel Condesa Americana Acapulco

Acapulco

Acapulco International Airport

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10-beds

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annex

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1-bedroom

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smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

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breakfast-for-2

pets-allowed

wi-fi

park access

Excelente servicio de los meseros, el chef se fue a presentar algo inusual y la comida realmente deliciosa, con gran variedad y platillos típicos guerrerenses de verdad muy recomendable, aparte el precio justo y un lugar muy limpio.

Restaurantes

Se nota que es un hotel viejo, pero tiene excelente mantenimiento lo que le da un toque vintage. Me gusta que la alberca está limpia y puedes nadar por horas, buen servicio, buena atención. Lo único que no me agradó fue que nos cambiaron las habitaciones que habíamos reservado, pero lo resolvieron bien

Bien mantenido

Obvio hay que llegar en temporada baja para poderlo disrutar, el hotel es viejito, pero lo mantienen bien, me gustaron la limpieza de las habitaciones, es muy bueno para viajar con bebés, hay una pequeña cocineta y refri lo cual ayuda bastante.
Me gustó tengo que reconocer que el precio es un poco excesivo en el desayuno para el restaurante.

¡Me vuelvo a quedar!

La atención fue de lo mas deficiente en cuanto
llegue , hice mi reservación por medio de Booking  ya que es una página confiable y lo preferí por mucho a hacer un deposito  a una cuenta que no me iba a respaldar .. 

Cuando llegamos no tenían mi reservación que con 25 días antes corroborre vía telefonica para que no hubiera error alguno, en la liquidación total , me confirmaron el lugar , el numero de personas , habitaciones (3 habitaciones separadas com balcon) y el día de mi salida , y claro que esta información confirmada me mantuvo tranquila . 

Al llegar me dicen que no hay una reservación a mi nombre , pero si tenían el nombre de una de mis acompañantes y tenia un adeudo  superior al que yo había pagado por medio de Booking 
Y que tenia que liquidar para obtener mi llave para una HABITACION COMPARTIDA . 
Y Claro que no iba a pagar mas de lo que ya había dado por medio de esta pagina (el cual ya habia liquidado ) el hotel es cómodo y de hecho muy limpio.
Pero no lo vale ! 

Al final pido que me comuniquen con una persona que me de solución "el gerente" por medio de teléfono y 
El cual solo me seguía confirmando una y otra y otra vez .... Que yo no tenia reservación, y si quería hospedarme tenia que pagar  de nuevo mas creo una comisión. 

Mostré mi código de seguridad que Booking me dio para mi confirmación y la seguridad de mi dinero  EL CUAL NO FUE SUFICIENTE 

Al final el tipo este volvió a comunicarse y dice que siempre si teníamos reservación y estaba liquidado ..  

De esto solo perdí mi tiempo , obtuve una gran molestia , una habitación que no fue la que yo reserve (pero era lo que quedaba) 
Y obviamente decepcionada de la pésima organización que tienen . 

Aahh!! (NADIE OFRECIÓ UNA DISCULPA, SOLO LA PALABRA DE SI ESTA PAGO YA DALE LA LLAVE )

Les aconsejo que lleguen con  mucha anticipación  para que si no respetan su reservación  tengan tiempo de buscar otro lugar 

El lugar está muy bien  ubicado y es muy limpio ... 

Lo malo es su pésima admiración y la forma recibir a los huéspedes.  

No fue mi mejor experiencia 

Realicé una reservación para un hotel en Acapulco, cuando llegué al hotel, nadie abría la puerta, el señor que me recibió me llevo a un cuarto en el que habia muchas camas y me dijo que como yo solo era una persona que me limitara a utlizar una cama y el baño, persona muy grosera, ademas me queria cobrar mas de lo que me habian dicho al momento de la reservación, obviamente me retire muy molesta del lugar y llame a despegar.com, se pudieron en contacto con el gerente del hotel, de ante mano dudando mi versión de los hechos, me dijo que el señor del hotel habia sido muy amable y que la cancelación y el reembolso de mi dinero no se realizaría.... pésimo de verdad no recomiendo que realicen nada con Despegar.com, es un asco de servicio.

el lugar esta en un lugar horrible, deja mucho que desear, y la alberca es para niños, un adulto no cabe ahí de verdad no lo recomiendo

Horrible experiencia

Siempre sobrevendido!!! Jamás volvería!!! No respetan las reservaciones, pésimo servicio, no tienen toallas en las habitaciones, no sirven los aires acondicionados y los ventiladores no tienen energía eléctrica. Cocineta en pésimas condiciones, con cucarachas, baños sucios en extremo. En cuanto subí a mi habitación tomé la decisión de salir a buscar otro hotel. No dan ganas de dormir ahí. La persona de la oficina es super hiper mega grosera!! Mi reservación no existía y me hicieron hablar con alguien de Puebla que no resolvió nada. Ya me habían hecho el cargo a mi tarjeta de crédito y aun así mejor busqué en otro lado; preferible perder mi dinero que quedarme en esa pocilga!!! Nunca, pero de verdad nunca, se les ocurra visitar ese cochinero!!

Hotel Condesa Americana Acapulco

Popular amenities

Ubicación

Habitaciones disponibles

Ubicación

Descripción del hotel

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Conditions of accommodation

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Pago

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