Cyan Soho Neuquen Hotel

Lo positivo

Muy buena ambientación.

Lo negativo

Red Wifi insegura y distribución de señal pobre (usé la de mi compañía de telefonía móvil). Solicitan tarjeta de crédito para garantía (como en los '80).Luego de contratado y pagado el servicio por una plataforma de viajes, cobran el IVA en el hotel.La Factura emitida a nombre de la plataforma desde donde se realizó la reserva y no a nombre de mi empresa (la primera vez que escucho algo asi). Empleados desinformados (en cuanto llegue me dijeron que no sabían si debían cobrarme el IVA y no me supieron explicar el porqué). Estacionamiento solo para autos pequeños y conductores expertos. La preocupación que me causó haberle entregado la información de mi tarjeta de crédito y la desconfianza que le tengo a sus procesos de protección de esta información, causó que me despierte preocupado a las 4am, arruinando mi día de capacitación y arriesgándome innecesariamente por falta de sueño durantes el viaje planificado por la tarde a San Martín de los Andes. Realmente me gustaría que me contacten y me aseguren que no debo preocuparme. Sres responsables del Hotel, si una plataforma de viajes no es transparente para el cliente, no ofrezcan su servicio con esa plataforma. Si deben cobrar extras, avísenlo de antemano. Si el lugar para estacionar es muy pequeño, avísenlo de antemano. Capaciten a su personal. No desconfíen de sus clientes, no es necesario pedir una garantía al huésped, se exponen ustedes y al huésped a un mal uso de esta información por parte de un empleado infiel (espero que tengan asegurada la imposibilidad de acceso a esta información a empleados y a terceros). Es muy simple crear una red wifi segura, contraten servicios profesionales para ampliar y asegurar su red wifi, es un servicio básico y valorado por sus huéspedes. Creo que han hecho una enorme inversión en el hotel, pero por sus procesos y prácticas la experiencia para el huésped es muy mala. Como cliente estoy seguro de no volver a ser su huésped y transmitir esta experiencia a mis conocidos.