Name: Springs International Hotel
Address: Kilembe Road, Nationalparks Westuganda, Nationalparks Westuganda, Nationalparks Westuganda, 00000, Uganda
Rating: 5

24-Stunden-Rezeption

Raucherbereiche

Zeitungen

Ticketunterstützung

Terrasse

Allgemein

Kabel-TV

Dusche

Toilettenartikel

Zimmer

Wäscherei

Rezeptionsdienstleistungen

Trockenreinigung

Service- und Ausstattungsangebote

Restaurant

Frühstück/Mittagessen zum Mitnehmen

Wasser in Flaschen

Mahlzeiten

Kostenloses WLAN

Internet

Englisch

Gesprochene Sprachen

Tourbegleitung

Touristische Dienstleistungen

Barbecue-Grill(s)

Grill

Freizeit

Parkplatz in der Nähe

Parkplatz

Haustiere nicht erlaubt

Haustiere

Temperatursteuerung für Personal

Persönliche Schutzausrüstung für Personal

Zusätzliche Desinfektionsmaßnahmen

Temperatursteuerung für Gäste

Persönliche Schutzausrüstung für Gäste

Individuell verpacktes Essen

Zusätzliche Maßnahmen gegen COVID-19

Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen

Im Hotel

Zimmerausstattung

Springs International Hotel

Nationalparks Westuganda

Kasese Airport

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lounge

treatment

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golf-view

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annex

basement

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1-bedroom

2-bedrooms

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4-bedrooms

5-bedrooms

6-bedrooms

not-guaranteed

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smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

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breakfast-for-2

pets-allowed

wi-fi

park access

Ein paar Dinge im Springs sind unzweifelhaft richtig gut: der Ausblick, der Pool, die Klimaanlage, das Internet, der Wäscheservice ...
Und ein paar Dinge sind unglaublich schlecht: die Moskitonetze sind mal zu klein, mal kaputt; die Fenster sind so undicht, dass man die Hand durch den Spalt schieben kann, Reparaturen dauern tagelang, der Erhaltungszustand ist mies ...
Hin und her gerissen auch beim Personal: sehr, sehr freundlich und oft sehr sehr langsam; ein Frühstück für 7 Uhr bestellt, wird gerne um 7:30 serviert. 
Trotzdem: Für einen längeren Aufenthalt in Kasese gibt es wenige Alternativen, die auch etwas Rückzug und Entspannung ermöglichen. 

Hin und her gerissen und nicht befriedigend 

Wir hatten große Probleme mit der Reservierung. Als wir müde nach einem langen Tag beim Hotel ankamen, erklärte uns der Hotelmanager, dass leider keine Buchung vorliege. Er weigerte sich hartnäckig, die ausgedruckte Buchungsbestätigung plus Abbuchungsbeleg der Mastercard überhaupt anzusehen (!!!) - denn es liege ihm ja keine Buchung vor und er habe auch kein Geld erhalten. Wir haben daraufhin trotzdem eingecheckt, in der Hoffnung, dass sich alles noch klärt. Der Manager war zwar bereit, auf der ausgedruckten Buchung festzuhalten, dass er das Geld nicht erhalten habe und dies unterschrieb er auch. Doch er weigerte sich wiederum hartnäckig, dieses Dokument nun auch zu stempeln. Stempeln wollte er nur, wenn wir dann (nochmal) gezahlt hätten.Nach Kontaktaufnahme mit hotel.com teilte der Manager uns am nächsten Tag mit, es habe sich um ein Versehen gehandelt und er würde das Geld nun doch erhalten.Da wir beim Einchecken einem Upgrade zugestimmt hatten, wollten wir die Mehrkosten beim Auschecken mit der Kreditkarte bezahlen. Auch hierbei weigerte er sich wieder - bitte alles nur cash. Abgesehen von diesen echten Unannehmlichkeiten bei der Reservierung muss man sagen: Das Hotel liegt einfach super und die Zimmer sind sehr schön.

Probleme mit der Reservierung

Gefallen haben uns die Lage des Hotels und der Pool. Die Klimaanlage in unserem Zimmer hat funktioniert, der Zimmerservice war ok.
Es überwiegen aber die Mängel. Seit Jahren wurde nicht renoviert. Das ganze Gebäude wirkt heruntergekommen. Heile und passende Moskitonetze sind Glückssache. Das Servicepersonal ist freundlich, aber völlig überfordert, auch wenn wir die einzigen Gäste waren. Manchmal haben sie zu viert den Toaster bedient! Das Essen ist genießbar, aber langweilig
Der Preis ist für das Gebotene zu hoch.

Springs International Hotel

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Standort

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