Name: Carmen
Address: Armii Krajowej 3, 58-540 Karpacz, Poland, Karpacz, Karpacz, Karpacz, 58-540, Polen
Rating: 6

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Haustiere erlaubt

Haustiere

Standort

Im Hotel

Carmen

Karpacz

Karpacz Ski Resort

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Mit derartig schlechten Zuständen wurde ich zum ersten Mal konfrontiert (obwohl ich nicht wenige Hotels bereits besucht habe).
Die Beurteilung betrifft mein Aufenthalt im Hotel Carmen in Karpacz ul. Armii Krajowej 3.

Ich kann mir die positiven Bewertungen nicht anders erklären, als durch die Tatsache, dass die betroffenen Gäste in einem der zwei renovierten Zimmer (nach Auskunft der Rezeption) übernachtet haben.
Unser Aufenthalt, gebucht aufgrund der Beschreibung auf dem Portal Booking.com (wo vermutlich ausschließlich die Ausstattung und Fotos zu den zwei erwähnten Zimmern platziert wurde), wurde leider zum kompletten Fiasko.

Zur Begrüßung wurden wir mit einer Notwendigkeit der Zahlung im Voraus konfrontiert, welcher wir im guten Glauben zugestimmt haben.
Sehr schnell wurde klar, warum sich das Management zu dem ungewöhnlichen Schritt entschieden hat.
Der Zustand der vermieteten Räume hat sich als extrem desolat erwiesen und entsprach auch beim guten Willen in keinster Weise der Beschreibung und Abbildungen bei der Buchung.
Auf den beigefügten Fotos der tatsächliche Zustand.

Beim Betreten des Zimmers stößt dem Gast ein extrem muffiger Geruch vom 30-jährigen Teppichboden und ungereinigten Nasszelle (das Wort Badezimmer ist hier fehl am Platz).
Die Betten haben sich als klappbare Feld-/bzw. Zustellbetten mit einer Schaumstoffauflage herausgestellt.
Schmutz und Staub sind allgegenwertig.
Unangenehmes, arrogantes und unverschämtes Personal am Empfang weigert sich die Auswirkungen des Betrugs in kleinster Weise zu mildern.

Der Gipfel der Erlebnisse wurde uns jedoch am Abreisetag gegönnt.
Aufgrund der weiter Anreise waren wir gezwungen sie schon sehr früh anzutreten.
Leider war das aufgrund des abgesperrtes Einfahrttors nicht möglich. Rezeption nicht erreichbar, alle angegebenen Rufnummern habe sich aus Fake, bzw. „falsch verbunden“ rausgestellt.

Leider war die gerufene Polizei nicht bereit bei einem Bagatelldelikt (wozu eine Freiheitsberaubung unsere Meinung nach nicht ist), so dass wir gezwungen waren Stunden in der Lobby zu verbringen.

Vermutlich sind ähnliche Situationen für das Personal das tägliche Brot, so dass uns kein Kontakt zu dem Management gewährt wurde.
Aufgrund der knappen Zeit vor der Buchung haben wir leider keine früheren Bewertungen der Gäste gelesen – dieser Text scheint sich jedoch mit der Bewertungen zu decken.

Das betrügerische Geschäftsmodell der Hotelleitung ist bekannt und war leider in der Zeit des frühen Internets weit verbreitet.

Allerdings war ich der Meinung, dass es 2016 ausgedient hat.
Ich hoffe, dass meine verlorene Zeit und dieser Text dazu beitragen können potenziellen Gästen ähnliche Enttäuschungen ersparen können.

Carmen

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