Krystal Grand Cancun

Wir durften unseren Urlaub im Altitude Hotel in Cancún verbringen und es war wirklich eine der schönsten Erfahrungen, die wir jemals gemacht haben. Schon bei unserer Ankunft haben wir sofort gemerkt, dass hier alles mit unglaublich viel Liebe zum Detail gestaltet ist und der Gast wirklich an erster Stelle steht. Ein ganz besonderes Erlebnis war für uns das tägliche Essen im Restaurant Ayami. Die Qualität der Speisen war nicht nur hervorragend, sondern das gesamte Erlebnis wurde von Eduardo und Yael zu etwas ganz Besonderem gemacht. Beide haben uns jeden Abend mit einem strahlenden Lächeln empfangen, sich Zeit genommen, unsere Wünsche zu erfüllen, und jedes Essen zu einem kleinen Fest gemacht. Eduardo beeindruckte uns mit seiner Herzlichkeit und seinem unglaublichen Gespür dafür, was wir uns wünschen, noch bevor wir es ausgesprochen hatten. Yael strahlte so viel Freude und Gastfreundschaft aus, dass wir uns jeden Tag auf das Dinner gefreut haben. Sie haben sich mit so viel Aufmerksamkeit und Leidenschaft um uns gekümmert – wir hätten uns keine besseren Begleiter für unsere Abende wünschen können. Für uns, die das erste Mal in Mexiko waren und großen Wert auf Wohlfühlen legen, war ihre Fürsorge unbezahlbar. Wir sind beiden zutiefst dankbar und werden sie nie vergessen! Ebenso möchten wir Sara an der Rezeption von ganzem Herzen danken. Ihre herzliche Begrüßung, ihre unglaublich professionelle und gleichzeitig liebevolle Art, uns alles zu erklären, war außergewöhnlich. Sie nahm sich so viel Zeit für uns, gab uns eine Einführung in das Hotel und die Umgebung, die wir in dieser Form noch nie erlebt haben. Ihre positive Ausstrahlung und ihre Geduld haben uns sofort das Gefühl gegeben, angekommen und willkommen zu sein. Ein weiterer Mensch, der unseren Aufenthalt unvergesslich gemacht hat, ist Janer. Es gibt wirklich keine Frage, die Janer uns nicht beantworten konnte, und keinen Moment, in dem er nicht hilfsbereit und präsent war. Mit seiner charmanten, freundlichen Art stand er uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite, egal ob es um Ausflüge, Restauranttipps oder Hotelanliegen ging. Er verkörpert wahre Gastfreundschaft und Service auf höchstem Niveau – so jemanden trifft man wirklich selten! Auch der Zustand unseres Zimmers war immer perfekt: Täglich wurde alles gründlich gereinigt, die Bettwäsche regelmäßig gewechselt, und immer wieder wurden kleine Details liebevoll hergerichtet, die uns ein Lächeln ins Gesicht gezaubert haben. Ein weiteres Highlight war die wundervolle Überraschung an unserem Geburtstag: Das Hotelteam hat uns mit liebevoll ausgewählten Geschenken, einem köstlichen Geburtstagskuchen und sogar Champagner auf dem Zimmer überrascht. Diese Geste hat uns wirklich zu Tränen gerührt und zeigt, mit wie viel Herz das Team hier arbeitet. Dieser Urlaub war für uns nicht nur ein Urlaub, sondern eine unvergessliche Erfahrung voller Herzlichkeit, Luxus und echter Menschlichkeit. Wir sind unglaublich dankbar für jeden einzelnen Mitarbeiter, der diesen Aufenthalt zu etwas so Besonderem gemacht hat – besonders Eduardo, Yael, Sara und Janer. Dank euch war es der schönste Urlaub unseres Lebens. Wir kommen mit Sicherheit wieder – und können das Altitude Hotel jedem, der einen unvergesslichen Aufenthalt in Mexiko sucht, nur von ganzem Herzen empfehlen!