Name: Gästehaus Brunnerhof
Address: Hauptstraße 11a, München, München, München, 85462, Deutschland
Rating: 9

Rauchfreies Hotel

Heizung

Garten

Terrasse

Gartenmöbel

Allgemein

Brautsuite

Nichtraucherzimmer

Schalldichte Zimmer

Familienzimmer

Zimmer

Für Gäste mit Behinderungen

Wasser in Flaschen

Mahlzeiten

Kostenloses WLAN

Internet

Transferdienstleistungen

Transfer

Deutsch

Englisch

Gesprochene Sprachen

Bibliothek

Wandern

Sonnendeck

Freizeit

Parkplatz

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Schönheit und Wellness

Familien-/Kinderfreundliches Hotel

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Kinder

Haustiere nicht erlaubt

Haustiere

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Gästehaus Brunnerhof

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annex

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1-bedroom

2-bedrooms

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6-bedrooms

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smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

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breakfast-for-2

pets-allowed

wi-fi

park access

Ein schönes Haus mit tollem Konzept und geschmackvoller Einrichtung.
 Für uns wird es dennoch keinen zweiten Aufenthalt dort geben. Wir haben einfach die Korrespondenz unten angefügt. Auf unser Feedback erfolgte niemals eine Reaktion. Für uns bitter war, dass unsere gebuchte Ferienwohnung mit Garten einfach umgebucht wurde. Der Balkon war für vier Personen leider nicht nutzbar, da viel zu klein und nur ein winziger Tisch mit zwei Stühlen. Im Garten wäre hingegen ausreichend Platz gewesen. Auch der, unserer Ansicht nach, sehr teure Übernachtungspreis, wurde einfach beibehalten. Wir werden uns definitiv beim nächsten Besuch in der Region nach einer anderen Unterkunft umsehen. In dieser Preisklasse findet sich sicherlich etwas mit weniger Kritikpunkten. Man sollte sich vor Buchung darüber bewusst sein, dass im Schnitt pro Minuten zwei Flugzeuge über das Haus hinwegdonnern. Eitting befindet sich direkt in der Einflugschneise vom Münchner Flughafen. Auch sollte man sich darüber bewusst sein, dass Buchungen nicht verbindlich zu sein scheinen und Zimmer von den Besitzern einfach umgebucht werden können.

Es folgt unsere Nachricht an Frau Huber, welche zugleich einige Informationen über das Haus enthält. 

Sehr geehrte Frau Huber,
 
heute ging unser Aufenthalt in Ihrer Unterkunft für uns zu Ende. Gerne würden wir noch einige Dinge ansprechen.
 
Zunächst Ihre Nachricht an uns einige Wochen vor Reiseantritt  
"Lieber Hr. Motz,
aufgrund von vielen Buchungen, laufenden Änderungen und Stornierungen ist es oft schwer die korrekte ZimmerNR vorab für die  Anreise mitzuteilen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir diese in Ihrem Fall noch einmal ändern müssen.
Sie wohnen jetzt anstatt in NR 2 im Erdgeschoß im APP NR 6 im ersten Stock.
Sie finden im Hof dann einen reservierten Parkplatz mit der NR 6 - im Eingangsbereich liegen die Schlüssel im Fach NR 6 für A PP NR 6.
Bitte haben Sie keine Bedenken, die Wohnungen sind absolut baugleich, gleiche Ausstattung - es ändert sich nur die Zimmer NR.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung."
 
Über diese Nachricht haben wir uns vorab bereits sehr gewundert. Wir betreiben zusammen mit unseren Eltern bzw. Schwiegereltern ebenfalls Ferienwohnungen, allerdings am Bodensee. Wenn bei uns Gäste eine Wohnung buchen mit dem ausdrücklichen Wunsch ERDGESCHOSS und GARTEN wegen kleiner Kinder, dann prüfen wir die Verfügbarkeit. Sollte eine solche Wohnung verfügbar sein, werden die Gäste eingebucht. D.h. die entsprechende Wohnung, wird für sie im Belegungskalender vermerkt. Buchungsanfragen die danach eingehen, können für diesen Zeitraum für diese Wohnung nicht mehr berücksichtigt werden. Das ist ja eigentlich der Sinn einer verbindlichen Buchung. Hausintern Gäste in ein anderes Objekt zu verschieben ist ein aboslutes "NO GO". Die Gäste bekommen die Wohnung die sie gebucht haben. Ihre angeführte Begründung können wir  nicht nachvollziehen.
Geärgert haben wir uns vor Reiseantritt, dass wir in diesem Fall auf den Garten für die Kinder verzichten mussten. Getröstet haben wir uns mit Ihrer Aussage, dass die Objekte die gleiche Ausstattung haben würden. Das war leider nicht der Fall. Der Balkon war für uns nicht nutzbar. Vier Personen, wenn auch zwei von ihnen etwas kleiner, und nur zwei Stühle und ein winziger Tisch. Ein gemeinsames Essen im Freien war wegen Platzmangel nicht möglich. Das hat unsere Urlaubsstimmung ziemlich getrübt. 
 
Des weiteren sind uns kleinere Dinge in der Wohnung aufgefallen, die wir gerne an Sie weitergeben wollen. 
 
1. Der Kühlschrank war nicht ausgewischt. Beim Einräumen des Gemüsefaches traten Brösel und Haare der Vormieter zu Tage. 
2. Diverses Geschirr stand leider verdreckt im Schrank. Ein Beispielbild einer Müslischale fügen wir im Anhang bei.
3. Die Mikrowelle zeigte ebenfalls starke Rückstände der Vormieter. Foto im Anhang.
4. Der Griff der Toilettenbürste ist defekt. Beim Versuch diese zu benutzen hält man den Griff in der Hand. Das müsste der Person, die damit reinigt eigentlich aufgefallen sein...
5. Zwei Messer für vier Personen sind zu knapp bemessen.
6. Vermisst haben wir außerdem Steckdosen für die hübschen Nachttischlampen, die ohne diese lediglich Dekozwecke erfüllen.
7. Über eine Schere und eine Ablagemöglichkeit in der Dusche (Duschkörbchen) hätten wir uns gefreut.
8. Es wäre schön gewesen, wenn die beworbenen Insektenschutzgitter an weiteren Fenstern bzw. der Balkontür angebracht gewesen wären. (Zum Lüften im Hochsommer ist ein halbes Fenster pro Raum eher dürftig)
 
 
Abgesehen von dieser unschönen Umbuchung und den angeführten Kritikpunkten haben wir uns in Ihrem Haus wohl gefühlt. Besonders gut hat uns die hochwertige, sehr geschmackvolle Einrichtung der Wohnung gefallen. 
 
Mit freundlichen Grüßen

Gästehaus Brunnerhof

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Conditions of accommodation

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