Name: Raquel
Address: Calle Amargura, No. 103 Esq. A San Ignacio, Havana, Havana, Havana, 10100, Kuba
Rating: 7

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Im Hotel

Raquel

Havana

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht verstehen. Ich würde jederzeit gern wieder im Hotel Raquel übernachten. Die Zimmer sauber, ordentlich und das Bad in einem sehr guten Zustand. Ich habe in der zweiten Etage übernachtet und alles hat perfekt funktioniert. 
Das Frühstücksbuffet ist super, es fehlt nichts. 

gute Übernachtungsmöglichkeit im Herzen des alten Havanna Viejo

Als wir am Abend vom Flughafen beim Hotel Raquel ankamen, wurden wir beim Eingang abgefangen, kaum begrüsst und direkt in ein anderes Hotel geschickt, da die Klimaanlagen nicht funktionierten. Am Schluss unserer Kuba Reise hatten wir noch einmal eine Nach in Havanna und freuten uns jetzt noch das Hotel Raquel zu erleben. Der Schein trügt aber definitiv. Die Eingangshalle ist sehr prunkvoll und eindrücklich aber damit hat es sich auch schon. Das Personal könnte nicht unhöflicher sein, modrige Betten (Matratzen vom letzten Jahrhundert), das Leintuch zu kurz, so dass wir direkt auf der modrigen Matratze kuscheln durften, die Klimaanlage uralt, die ganze Nacht Diesel Gestank, der aus der Klimaanlage kam und den ganzen nächsten Tag kein Wasser. Als wir uns sehr höfflich beschwerten, meinte die Rezeptionistin nur: Ich bin nicht der Besitzer vom Hotel und kann es nicht ändern. Danach wollten wir noch Morgenessen aber auch das war eine herbe Enttäuschung. Es gab Toast, Eier, Butter und nichts anderes. Das einzig coole war die Dachterrasse, welche man aber auch besuchen kann ohne Kunde zu sein. Im nachhinein wären wir dankbar gewesen, wenn wir auch am Schluss der Reise ins andere Hotel umgeteilt worden wären (Palacio Del Marques De San Felipe Y Santiago de Bejucal), mit welchem wir sehr zufrieden waren. Meine allgemeine Empfehlung für ganz Kuba: Konzentriert euch auf casa particulares, denn dort zahlt ihr einen Bruchteil, die Inhaber sind freundlich und das Essen ist viel besser. Offenbar haben die Angestellten von Hotels, die dem Staat gehören keine Anreize um dienstleistungsorientiert zu sein.

Absolute Enttäuschung

Wir wurden (für uns) überraschend ins Hotel Raquel umquartiert, da unser unsprünglich gebuchtes Hotel spontan (???) wegen Renovierung geschlossen hatte. Doch wir machten einen sehr guten Tausch. Das Hotel ist ein wahrer Jugenstil-Palast mitten in der Altstadt und nur ein paar Schritte entfernt von der Plaza Vieja. Geräumige, saubere Zimmer mit bequemen Betten und trotz der Lage recht ruhig. Tolle Architektur und sehr netter und zuvorkommender Service. Leider hatte die Dachterrasse nur einmal während unseres Aufenthalts geöffnet. Das Frühstück war zwar einfach, aber völlig ausreichend mit regionaler Wurst und Käse, Baguette, Obst und Eierspeisen auf Wunsch. Kleinere Mängel können passieren, man sollte auch nicht vergessen, dass man auf Kuba nicht den Standart einer europäischen Großstadt erwarten kann. Insgesamt hat es uns sehr gut gefallen und wir können das Hotel mit seinen netten Angestellten nur empfehlen.

Jugendstil-Palast in sehr guter Lage

Der schöne Schein trügt - aber heftig! Von außen, im Eingangsbereich und den Fluren macht das Jugendstilhotel einen tollen Eindruck. Drei Tage wollten wir dort unseren Urlaub ausklingen lassen. Unser Zimmer war sehr großzügig und stilgerecht eingerichtet, hatte einen wunderschönen Fliesenboden und tolle Türen zu zwei Balkons (Austritt).
Bauliche Mängel möchte ich hier nicht aufzählen, denn ich weiß, wie aufwändig es ist, ein solches Gebäude instand zu halten.
Was aber bei einem Übernachtungspreis von 160,00 CUC sehr einfach zu bieten wäre, zähle ich hier einmal auf. Man könnte z.B. im Zimmer
- kleine Scheiben in den Fenstern ersetzen, um die Lautstärke zu verringern
- die Aufkleber in der Badewanne und auf jedem einzelnen Möbelstück entfernen
- die Spachtelflecken im Bad entfernen
- die losen Fliesen festkleben
- die Gardinenbefestigung ersetzen, damit man Licht hereinlassen kann
- das kaputte Kissen auf dem Hocker erneuern
und vor allem abends den Flur beleuchten, damit man sich nicht zur Zimmertür herantasten muss.
Die wirklich sehenswerte Dachterrasse hatte leider keine Sonnenschirme für die Liegen, keinen Service, und war bis auf einen Abend, als dort gefeiert wurde (keine Hotelgäste) immer leer.
Absolut ungenügend waren das Frühstück inklusive Service; schlechter als jedes Essen, das wir auf unserer Reise in den einfachsten casa particulares bekommen haben. Fehlende Teller oder Gerichte wurden nur nach Nachfrage ersetzt, den Kaffee konnten wir erst bestellen, nachdem wir die Kellner gefunden hatten, die sich gerne in der Bar "versteckten". Als wir die einzigen Gäste (!!) im Hotel waren, gab es verständlicherweise kein Buffet. Dafür trockenes, kaltes, abgestandenes Rührei, das wir uns zu essen geweigert haben. Leider waren die Alternative hartes Weißbrot und staubige Kräcker (der Staub kam, wie auch die kleinen Spatzen durch die offenen Fenster von der Baustelle vor dem Haus). 
Wie traurig, dass ein so wunderschönes Gebäude so schlecht geführt ist. 
Wegen der super Lage in der Altstadt und der trotz aller Mängel komfortablen Zimmer und dem "Museumscharakter" noch ein mangelhaft.

Der Schein trügt

Wir waren zweimal dort: Die Lobby ist wunderschön, die Zimmer können in Ordnung oder auch eher schlecht sein, je nachdem, welches man bekommt.
Vor allem aber findet man in der Minibar Wasserflaschen, deren Siegel gebrochen ist und die offensichtlich mit Leitungswasser aufgefüllt sind. Unbedingt aufpassen!
Der Touristenbetrug macht auch vor den teureren Hotels nicht halt.

Sehr gemischt

Dieses wirklich sehr schöne Hotel besticht mit der außerordentlichen Architektur und der Lage mitten in der Altstadt. Selbst wenn man hier kein Zimmer hat sollte man sich das Hotel mit all seinen Schönheiten auf jeden Fall ansehen und den Blick von der Dachterrasse genießen. Das Zimmer war für kubanische Hotels nahezu perfekt und wirklich groß, sauber und ordentlich. Der Service war nett und völlig in Ordnung. Lediglich bei einigen wenigen Angestellten hatte man den Eindruck von etwas Lustlosigkeit (Rezeption & Bar). Das Frühstück war absolut ausreichend und für einige Tage Aufenthalt abwechslungsreich genug. Würde hier wieder buchen.

Tolles Hotel

Hotel Raquel war die erste Station auf unserer Rundreise. Ein wunderbares Hotel mit glänzenden Marmorfußböden, polierten Säulen und eleganten alten Sofas, die der Epoche angepasst sind, man meint, man steht in einem Palast. Das beeindruckendste Merkmal der enormen Eingangshalle ist zweifellos der Buntglasbaldachin. 
Unser Zimmer war sehr schön groß. Der Boden war leider schmutzig :( 
Das Frühstück müsste verbessert werden..

sehr schönes palastähnliches Hotel mitten im alten Havanna

Sehr schönes Hotel im Kolonialstil mit viel ungenutztem Potential (z.B. kaum genutzte Dachterasse). Das Frühstücksangebot ist mäßig, meist fehlt es an Geschirr. Bedienungspersonal scheint lustlos. Zimmer sind dunkel, Bäder renovierungsbedürftig.
Das Hotel hat keine vier Sterne verdient, wobei die Architektur phantastisch ist.

Raquel

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