Name: The Coconut House Villa
Address: Street 300, Battambang, Battambang, Battambang, 020000, Kambodscha
Rating: 7

24-Stunden-Rezeption

Rauchfreies Hotel

Ticketunterstützung

Garten

TV in der Lobby

Keine Aufzüge

Allgemein

Wäscherei

Trockenreinigung

Gepäcklagerung

Service- und Ausstattungsangebote

Frühstück

Restaurant

Mahlzeiten

Kostenloses WLAN

Internet

Tourbegleitung

Touristische Dienstleistungen

Barbecue-Grill(s)

Grill

Freizeit

Kostenloser Parkplatz

Parkplatz

Haustiere nicht erlaubt

Haustiere

Standort

In der Villa

The Coconut House Villa

Battambang

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lounge

treatment

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golf-view

harbour-view

inland-view

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oceanside

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annex

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1-bedroom

2-bedrooms

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6-bedrooms

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smoking

sauna

duplex

safe

mini-bar

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pets-allowed

wi-fi

kitchen

Wir hatten 5 Minuten vorher telefonisch nach einem Zimmer und dem Preis gefragt. Bei Ankunft im Coconut House wollte man von dem Preis zwar nichts mehr wissen, aber die $2 mehr als vereinbart für das sehr gute Zimmer was uns geboten wurde, haben wir in Kauf genommen. In Asien ist man halt manchmal vergesslich wenn es um sowas geht :-)

Da wir an dem Tag keine Lust hatten uns noch nach einer anderen Bleibe zu suchen blieben wir im Coconut House. Es war kein Fehler.

Die Zimmer sind sehr geräumig, sauber, überraschend modern und hell. Der Service hielt sich an Begeisterung zurück, fiel aber nicht durch Unfreundlichkeit auf. Waren halt da. 

Mit einer Ausnahme. Am Tag unsere Abreise wollten wir mit dem Tuk Tuk zur Busstation fahren und der sehr junge Mann an der Rezeption entschied sich kurzerhand selbst das Tuk Tuk zu führen. Gefühlt zum ersten Mal. Aber wir kamen an. Hat er gut gemacht. So ein Engagement hatten wir in den ganzen 3 Tagen nicht zu spüren bekommen.

Das Coconut House ist es etwas außerhalb vom Zentrum, aber es ist alles zu erlaufen. Keine 500m weiter ist auch das bekannte Koreanische BBQ zu finden.

Gute Zimmer mit zurückhaltendem Service

Haben über Booking.com ein Deluxe-Zimmer für 3 Nächte für 25$/Nacht gebucht.
Das erste Zimmer das wir zugeteilt bekamen lag im hinteren Teil im Erdgeschoss und war leider sehr muffig, lieblos eingerichtet, eng und hatte kein Tageslicht. Das schmale Milchglas-Fenster ließ sich nur mit Hilfe des Angestellten schließen.
Wir bekamen das Angebot das Zimmer zu wechseln - welches wir dankbar annahmen. Dieses Zimmer in der Villa am Pool war das komplette Gegenteil. Lichtdurchflutet, geräumig, ruhig und sehr schön eingerichtet.
Dieses Zimmer kostete allerdings dann auch 10$ mehr pro Nacht.
Der Pool ist spitze, die Angestellten sehr freundlich und überaus hilfsbereit.
Das angeschlossen Restaurant ist auch gut .
Zwei Punkte Abzug für das Preis-Leistungs-Verhältnis, das erste Zimmer ist den Preis absolut nicht wert und den Standard des zweiten Zimmers haben wir in Kambodscha schon wesentlich günstiger bekommen, sogar mit inkludiertem Frühstück.
Um in die Innenstadt zu kommen sollte man sich ein Tuktuk buchen oder einen Spaziergang von ca. 30min einplanen.
Aber es lohnt sich schon alleine hier zu übernachten wegen dem Pool und den netten Angestellten.

Toller Pool, netter Stuff

Ich habe insgesamt 9 Monate ein Langzeitapartment hier bewohnt, deshalb kann ich auch bestimmt eine objektive Meinung hier schreiben. Das Personal, gerade im Bereich des Restaurants und der Rezeption wechselt alle 2-3 Monate aus Gründen - die ich hier nicht benennen möchte. Schlecht für die Gäste ist aber eben das neue, ungeschulte Personal und kaum einer der Angestellten spricht eine Fremdsprache. Wirklich schlecht aber, ist das unprofessionelle Verhalten der Besitzer (Familienbetrieb) bei Problemen - wenn man diese damit freundlich aber bestimmend konfrontiert, wenn bei der ersten Meldung an der Rezeption nichts passiert: 
1.) Häufig habe ich in den vergangenen Wochen Ratten im Haupthaus gesehen, also nicht im Eingangsbereich - sondern im Gebäude, Treppenhaus und Flure direkt vor den Zimmern. Nur sehr zögerlich wurde "mal" darauf reagiert. 2.) Wartung oder Reparatur einer Klimaanlage - gerne wird da auf "Kambodscha" verwiesen, als ob das eine Entschuldigung und Rechtfertigung für unprofessionelles Handeln ist. Die Klimaanlagen sind - wie die Zimmer im Haupthaus auch - sehr schmutzig und in die Jahre gekommen. Im Nassbereich (Bad) sind teilweise Bodenfliesen so kaputt, dass eine erhöhte Verletzungsgefahr besteht. 3. Wochenlang wurde keine Rücksicht auf Gäste genommen, da der Besitzer Umbauarbeiten vornahm. Also morgens ab 07:00 h lautes Hämmern und Bohrmaschinen an den Wänden als Wecker! 4. Oft fällt das Internet oder das TV-Programm aus, natürlich ohne Mitteilung an die Gäste. 5. Hotel selbst ist "in die Jahre" gekommen, gerade auch der Poolbereich, eigentlich eine sehr schön angelegte Anlage, nur kaum gepflegt und die 5 Liegen am Pool - also die Auflagen sowie die Liegen selbst sind einfach nur ekelig, sorry! Dafür habe ich keine anderen Worte. Einziger Lichtblick ist das Restaurant, das Essen ist gut und hier sind auch die Preise O.K.! Nur ist das Hotel trotz der "ruhigen Lage", weit außerhalb des Zentrums sehr laut weil gegenüber ein großes Open-Night Restaurant oft Party macht und in der Straße es eine Vielzahl an Hunden gibt die glauben, Wölfe zu sein. Die Hotelpreise für eine Nacht sind für Battambang und dieses Hotel in meinen Augen nicht gerechtfertigt und einfach zu teuer - da gibt es deutlich bessere Alternativen. Der letzte Punkt - und der Hauptgrund für meine komplett negative Bewertung: Trotz mehrerer Emails an das Management hat das Hotel es nicht fertig gebracht - meine Gesundheit zu schützen. Die "neu" verwendeten Kissen und Bettlaken sind teilweise so fusselig oder staubig, dass ich zwei Mal mit Maske schlafen musste, mein Mund war voll mit Fusseln die trotz mehrfachem Zähneputzen, mit scharfem Mundwasser ausspülen und und und nicht raus wollten. Das Hotel war unfähig - diese Laken und Kissen auszuwechseln. Wohl bemerkt - es war nicht immer so - erst im letzten Monat wurden diese "alten" Laken verwendet. Fotos des Waschbeckens nach diesen Aktionen oder mein Erbrochenes - lade ich hier nicht hoch. Ich bin umgehend ausgezogen und habe meinen Vertrag einseitig gekündigt. Die Mietkaution wurde mir natürlich auch nicht erstattet - aber das ist hier Kambodscha. Ich muss mich nicht an diesem unfähigen Management rächen - nur möchte ich jedem empfehlen: Wenn ihr nach Battambang kommt - sucht euch eine richtige Unterkunft!!!

The Coconut House Villa

Hauptausstattung des/der Hotels

Verfügbare Zimmer

Standort

Beschreibung des Hotels

Welche anderen Ausstattungsangebote gibt es?

Allgemein

Service- und Ausstattungsangebote

Mahlzeiten

Internet

Touristische Dienstleistungen

Freizeit

Parkplatz

Haustiere

Richtlinien

Check-in-Bedingungen

Vor Ort bezahlt

Zahlung