Name: Naturhotel Forsthofgut
Address: Hütten 2, 5771 Leogang, Austria, Leogang, Leogang, Leogang, 5771, Österreich
Rating: 9

Aufzug

Allgemein

Restaurant

Mahlzeiten

Internetzugang

Internet

Parkplatz

Konferenzsaal

Geschäftlich

Sauna

Schönheit und Wellness

Standort

Im Hotel

Naturhotel Forsthofgut

Leogang

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W. A. Mozart Salzburg Airport

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kitchen

Wir hatten wieder eine herrliche Woche mit der ganzen Familie im Forsthofgut! Das FHG ist ein wunderschönes Hotel und ein herrlicher Ort zur Entspannung für die ganze Familie. Der sehr geschmackvolle Einrichtungsstil spiegelt sich in allen Bereichen des Hotels wieder und gefällt uns sehr gut. Wir durften selbst miterleben, wie Frau Schmuck ihr Hotel weihnachtlich dekoriert und den Tannenbaum in der neu gestalteten Lobby schmückte.
Freundlichkeit und Gastfreundschaft werden  von der Eigentümerfamilie und allen Mitarbeitern gelebt. Es herrscht trotz der Größe des Hotels eine familiäre, persönliche Atmosphäre. Unsere Kinder (2J u.4J.) wurden vom ersten Tag an mit Namen angesprochen. 
Kulinarisch haben uns, bis auf wenige Außnahmen, die servierten Speisen ebenfalls überzeugt. Das Frühstücksbuffett war täglich ein Highlight und lässt keine Wünsche offen. Ein besonderes Lob möchte ich an dieser Stelle an unsere Frühstücksdame Medina richten, die uns beim Frühstück im Service wahnsinnig empathisch betreut und uns jeden Wunsch von den Lippen abgelesen hat.
Der Adults- und Familien-Spa war wie immer für uns Eltern ein herrlicher Platz zur Entspannung und für die Kinder ein ausgiebiges Schwimm- und Rutschvergnügen. Der private Schwimmkurs für unsere ältere Tochter bei Sabine war ein super Angebot und hat ihr viel Freude breitet.

Wir freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Urlaub im FHG!

Wunderschöner Familienurlaub in der Vorweihnachtszeit

Unglaublich tolles Hotel und das für die ganze Familie! Alle waren begeistert von der Gastfreundschaft und dem umfangreichen Angebot. Ganz besonders war das Adventskränze binden mit Frau Schmuck! 
Wir kommen auf jeden Fall wieder!

großartig

Leider hat das Forsthofgut seine guten Zeiten hinter sich. Wo bei früheren, unzähligen Aufenthalten immer alles wunderbar zusammen gepasst hat, vom Service bis zur persönlichen Note, hat nun nach dem Umbau und etlichen Preiserhöhungen die Fahnenstange ein Ende.
Arrogantes Rezeptionspersonal, schlechter Service, keine Antwort wenn man den RoomService anruft, kalte Eierspeisen,…die Liste ist leider lang… wenn der Preis im ***-Bereich läge, in Ordnung. Das Forsthofgut spielt aber preislich in der *****S Liga, und da stimmt in der Preis-Leistungs-Relation leider garnichts.

Sehr schade!

Keine Rückkehr mehr nach vielen Aufenthalten

Ruhe, Erholung, Entspannung zeigen die Fotos auf Instagram und auch auf der Homepage des Forsthofguts.
Erwartet hat uns ein Kinderhotel!

Gäste: viel niederländische, deutsche und osteuropäische Gäste 

Gebucht hatten wir eine „Lebensquell-Suite.“
Der Blick auf das Seehaus und den Schwimmteich war toll. Die Suiten im EG haben direkten Zugang zum Park/See. Das ist im Sommer sicher toll.
Die Suite war modern eingerichtet. Wir haben uns wohlgefühlt.
Zimmer in der Nähe des Treppenhaus sind sehr hellhörig, da man Lärm wirklich von oben bis unten hört.
Das Zimmer wurde immer ordentlich gereinigt. Allerdings ging uns die Reinigung etwas zu weit. Kleidung die zB ordentlich über dem Stuhl hing wurde zusammengelegt/zusammengefaltet, private Hygieneartikel wurden wieder in das Beautycase geräumt und unter dem Waschbecken verstaut, private Flaschen wurden entsorgt obwohl sie nicht am Müll standen. Reinigung ok, alles weitere haben wir so noch nie in einem Hotel erlebt und empfinden wir als zu intim und übergriffig.

Der Spabereich ist groß und weitläufig. Es gibt Ruheräume und Adults only Bereiche.
Leider halten sich die wenigsten daran. Kinder im Ruhebereich die Snacks holen (lautstark), kleine Kinder in der Seesauna (eigentlich Zutritt ab 16 Jahren), Kinder die durch den Adults only Bereich springen. 
Der Adults only Außenbereich am Seehaus liegt direkt neben dem Pool (kein Sichtschutz) der allen zugänglich ist. Den ganzen Tag lautstarkes Kindergeschrei. Erholung und Ruhe ist hier nicht möglich.
Der Adults only Bereich im OG bietet einen Schwimmerpool und einen Whirlpool der aber im textilfreien Bereich liegt.

Unsere Spa Behandlungen waren toll. Sehr einfühlsam und persönlich. Danke an das Spa-Team.

Das Angebot beim Frühstück war wirklich klasse. Sehr große Auswahl, Smoothies, frischer Ingwer, Beeren, fantastischer Käse.
Leider fühlt man sich morgens und abends am Buffet, als ob man in den Ausflug eines Kindergartens geraten ist. Unglaublicher Lärm, Geschrei, springende Kinder, es wird auf Lebensmittel gehustet, Tabletts umgestoßen…
Zumindest wurde versucht Erwachsene und Eltern mit Kleinkindern in unterschiedlichen Stuben zu platzieren.

Auch die Bar/Hotellobby bietet wenig Ruhe. Zwischen Babybrei und rennenden Kindern versucht man seinen Gin Tonic zu genießen.
Dennoch geht ein riesengroßes Lob an das Bar-Team. Obwohl sie zeitweise überlastet sind, sind sie sehr freundlich und bemüht. Die Auswahl der Drinks ist enorm und vielfältig. 

Unser Fazit:
Der Spagat zwischen Adults only und Familienresort gelingt hier nur schlecht.
Der Fokus liegt unserer Meinung nach vorrangig auf Familien mit Kindern. Das zeigt uns schon die Auswahl der Kuchen/Torten: unter anderem Cakepops in pink und blau und Regenbogentorte.
Ebenso Candybar für die Kids in der Bar.
Das Angebot für Kinder/Familien ist toll - Reiterhof, Kidsclub, Bauernhof usw. 
Ich glaube als Familie mit kleinen Kindern ist es hier toll Urlaub zu machen.
Davon ist leider in den Sozialen Netzwerken wenig zu sehen. Der Schein trügt dort etwas weil vorrangig Ruhe und Erholung vermittelt wird und wir sind mit völlig anderen Erwartungen angereist sind.

Wir ziehen bei der Bewertung zwei Punkte ab, weil
- der Spagat zwischen Ruhe und Erholung und Kinderhotel nach unserer Meinung nicht gelungen ist und
- weil uns das Housekeeping zu intim in unsere Privatsphäre gedrungen ist. Das war uns unangenehm!

Instagram vs Realität

Wir wurden bereits sehr freundlich empfangen und als erstes sehr kompetent die ganze Anlage gezeigt. Das Hotel hat für uns alles geboten - Wellness und Behandlungen für die Erwachsenen, Schwimmbad mit Rutschen für alle Altersklassen, Kinderräume und -Betreuung sowie einen großen Aussenbereich mit Tieren, Spielplätzen für die Kleine, sehr leckeres Essen für alle und eine hervorragende Bar für den Abend zu zweit. Nicht zu vergessen die jederzeit freundlichen, kompetenten und zuvorkommenden Mitarbeiter - ein rundum gelungener Aufenthalt.

Entspannter Familienurlaub

Beim Check in wurden wir von einer Auszubildenden in Empfang genommen, die sich zwei Mal in den Gängen verlief, bis sie mit uns unser Zimmer fand. 
Von der Einrichtung des Zimmers waren wir etwas enttäuscht. Zwar hatten wir einen schönen Blick in die Berge jedoch wirkte die Einrichtung sehr spartanisch und die Möbel eher billig. Kein 5 Sterne Feeling.

Der Spa Bereich ist modern, schön und sehr gemütlich. Jedoch wurden angekündigte Aufgüsse nicht durchgeführt und das bei einem sowieso schon sehr abgespeckten Aufguss- Programm. 
An den Adults Only Bereich wurde sich von zahlreichen Eltern nicht gehalten. So waren stillende Mütter und schreiende Babys im Ruheraum an der Tagesordnung. Auch fand man immer wieder Kinder in der Erwachsenensauna.

Den Badesee konnte man sogar im Oktober noch nutzen. Die Standup Paddles sind eine nette Idee. Jedoch kann von Ruhe oder Entspannung keine Rede sein. Überall springen Kinder schreiend in den See. Es wird geschrien, gebrüllt, getobt. Am schlimmsten sind jedoch die Horden von Influencern die sich mit Selfie Sticks, Kameras etc den ganzen Tag am See filmen und anscheinend Werbung fürs Hotel machen. So aufdringlich und nervig habe ich das noch nie erlebt. 

Der permanente Lärm setzte sich beim Abendessen fort. Wir buchten im Spezialitäten Restaurant und mehrere Eltern überließen ihre Kinder sich selbst. Sie brüllten und bewarfen sich so laut, dass die Gäste sich neben uns beschwerten und daraufhin Ihre Getränke aufs Haus gingen. Mit den Eltern entstand ein lautes Streitgespräch da sie behaupteten sie seien in einem reinen Kinderhotel und würden auch nur da Urlaub machen. So wurde das Hotel aber nicht beworben! 
Zudem irritierte es uns sehr, dass wir a la Carte reservierten und neben Buffet Gästen saßen. Wo ist da der Sinn? 
Bei Rechnungsstellung beschwerten wir uns ebenfalls über den unerträglichen Lärm. Es war teilweise nicht möglich sich zu unterhalten.  Es kam nur eine “lahme” Entschuldigung vom Kellner. 

Die Anlage am sich ist sehr schön. Viele Tiere, schöner Reitstall. Ich buchte einen Ausritt und die Leiterin des Gestüts war sehr nett. 
Leider kann man hier jedoch nicht richtig ausreiten. Möglich ist nur eine 30 minütige Schrittrunde.

Immer noch auf der Suche nach Entspannung baten wir die nächsten Tage um einen ruhigen Tisch. Es wurde zwar besser aber nie wirklich nett. Das Frühstück ist gut jedoch werden Speisen nicht frisch zu bereitet und so muss man sie kalt am Platz essen. Zudem kann man sich bestimmte Speisen gegen Aufpreis dazu bestellen. Das finde ich in einem 5 Sterne Haus mit diesen Preisen eine absolute Frechheit. 
Der Service war eine Katastrophe. Ich wartete 45 Min auf einen schwarzen Kaffee. Tische wurden nicht abgeräumt und alles war wieder eng und hektisch.

Beim Check Out wollte ich mit American Express bezahlen. Für 4 Tage haben wir ca 4500 Euro für ein mittelmäßiges Zimmer, viel Lärm und teilweise schlechten Service bezahlt. Jedoch wurde Amex nicht angenommen. Der Gast neben mir hatte das gleiche Problem u setzte sich an seinen Laptop um eine Überweisung anzuweisen. Auch das ist mir in einem “5 Sterne Haus” noch nie passiert. Ich bemängelte alles, was ich hier aufgeschrieben habe, beim Check Out. Es wurde notiert- mehr ist nicht passiert.

Wir haben mehr als doppelt so viel wie im Stanglwirt bezahlt und nicht annähernd die gleiche Leistung/ Entspannung erhalten.

Lautes Kinderhotel- schöne Anlage

Wir waren jetzt schon mehrmals im Forsthofgut. Als Eltern mit 2 kleineren Kindern ist dieser Urlaub tatsächlich erholsam. Es wird hierfür sehr viel geboten. Kinderprogramme, Kidsclub mit Verpflegung mittags und abends, Programm in der Natur, Bauernhof, Spielplatz, Reitstall und großes Schwimmbad mit Kinderrutschen für verschiedene Altersklassen.  Dadurch, dass sehr viele Familien und junge Familien hier zu Gast sind, stört es auch keinen wenn es ab und zu etwas lauter zu geht. Für die Erwachsenen ohne Kinder gibt es entsprechend immer separate Bereiche, die wir natürlich sehr gerne nutzen, wenn die Kinder versorgt sind. Für uns ebenfalls wichtig, dass das Hotel zur Abwechslung ein japanisches Restaurant im Angebot hat. Sehr gutes Essen dort, generell tolle Weine. Auffällig ist, dass der Service beim Frühstück der Masse an Gästen etwas hinterherhinkt. Ganze Tische werden nicht abgeräumt, das ist nicht sehr appetitlich, wenn man direkt am Nebentisch mit dem Frühstück beginnt. Kaffe etc. dauert sehr lange. Generell gibt es im Angebot keine Pommes, aufgrund von Philosophie-Themen. Pommes können auch aus frischen Bio-Kartoffeln gemacht werden. Alles andere wird dort ebenfalls frittiert (Schnitzel, Nuggets, Fischstäbchen etc.). Das Internet ist langsam und in der Verbindung instabil. Zum Arbeiten und Babyphone nicht ganz ideal. Selbst bei den Anrufen vom Zimmer aus bspw. an die Rezeption stockt die Verbindung und man versteht sich zum Teil nur abgeschnitten da VoIP. Im Gesamten alles sehr positiv, die Kinder sind happy, somit ist man als Eltern auch entspannt.

Je öfter, desto besser - für Familien optimal.

Bewertung 

Das Hotel ist unfassbar schön - eine Kombination aus Moderne und Tradition, in welchem wir uns sehr wohl gefühlt haben. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals an der Rezeption, im Kidsclub, Spa, vom House Keeping, zum Abendessen und an der Bar ist außerordentlich groß. Unser Zimmer war sehr geräumig mit viel Stauraum und allem ausgestattet, was man benötigt. Das Essen und die Getränke waren jederzeit und überall sehr lecker. Uns hat es gut geschmeckt und die Auswahl war riesig - hier ist definitiv für jeden etwas dabei. Besonders toll fanden wir am Abend das R50-Menü, welches nur regionale Lebensmittel verarbeitet, die aus max. 50km Entfernung kommen. Auch ein veganes Menü gibt es am Abend. 

Unser 2jähriger Sohn hat die Vorzüge des Hotels auch sehr genossen. Der Kidsclub ab 2 Jahre (die meisten Hotels erst ab 4 Jahre) geht liebevoll mit den Kids um und bietet ein tolles Programm. Die Poollandschaft ist schön und vielseitig für verschiedene Altergruppen. Das Mini Gut und der Pferdestall waren ebenfalls perfekt für unseren Sohn. Es gab viel zu entdecken. Kinder erhalten im Kidsclub kostenfreies Mittagessen. Abends können sie ebenfalls im Kidsclub oder vom Buffet essen. Nachdem unser Sohn im Bett war (Babyphone über iPad auf dem Zimmer) genossen wir unser 5-Gang-Menü mit super Service. An dieser Stelle noch einmal großes Lob an das Personal am Abend! 

Der Spa-Bereich (adults only) ist sehr schön, modern und entspannend. Wir genossen 3x 80 Minuten Massage, die sehr gut waren. 

Nicht so positiv empfanden wir den Service am Morgen. Nach Personal, um sich einen Kaffee zu bestellen, musste man suchen. Außerdem werden die warmen Speisen nicht frisch zubereitet und man genießt die am Tisch letztlich kalt. Ansonsten ist die Auswahl sehr gut. Es fehlt an nichts, aber der Servicegedanke eines 5-Sterne-Hotels wird hier einfach nicht umgesetzt.

Ebenfalls kritisieren müssen wir die Jause von 15-17 Uhr. Dem Hotel wird diese nämlich absolut nicht gerecht. Unfreundliches Personal, kein wirklicher Service (an mehreren Tagen bot man uns nicht einmal Getränke an), nur die Möglichkeit in einer Stube zu essen, in welcher 40% der Tische bereits fürs Abendessen eingedeckt und abgesperrt sind und lediglich ein Essen (mal Strudel, mal Bolognese, mal Leberkäse). Dazu gibt es Salatblätter mit Dressing - kein Gemüse oder Ähnliches, um sich einen richtigen Salat machen zu können. 

Darüber hinaus kostet Leitungswasser im Hotel. Nach 1-2 Tagen hat man aber den Dreh raus und findet eine Flasche auf dem Zimmer, zum Frühstück oder im Spa- und Poolbereich. Bei fast 1.000€ Aufpreis für einen 2jährigen wäre es aus meiner Sicht angebracht, dass er immer und überall Wasser bekommt - kostenfrei! 

Insgesamt ist der Service nicht rund. Die Koffer am letzten Tag trugen wir letztlich selbst zum Auto, weil wir 2x fragten und 45 Minuten nichts passierte. Zum Aufguss, der überall ausgeschrieben wird (Morgenpost, Lobby, Aufzug Spa) kam niemand. Trotz Nachfrage mehrerer Gäste fand dieser dann nicht statt. Das Servicepersonal im Gastrobereich (Frühstück, Jause) tut sich auch sehr schwer, den Gäste etwas abzunehmen. 

Bei den Preisen, die hier aufgerufen werden, sollte sich das Hotel die ein oder andere Kritik (die man auch regelmäßig an den Nachbartischen hört) zu Herzen nehmen. Dennoch hatten wir eine schöne Zeit.

Wunderschönes Hotel | Gutes Essen | Ideal für Kids | Service verbesserungswürdig

Wir waren wieder da. Dieses Mal für 4 Tage vor dem Weihnachtsstress. 
Wie immer war schon die Ankunft schön. Kaum auf den Kurzparkplatz angekommen, wurde der Autoschlüssel entgegen genommen und sich um das Gepäck gekümmert. Wir konnten in aller Ruhe einchecken und unseren Willkommensdrink nehmen. Wie gewohnt war unser Zimmer sauber und schön. Die vorbestellten Kissen top. Überhaupt ist die Idee mit einem Voraus-Checkin richtig gut. Alle Informationen aus meiner Email waren dem Personal präsent. Das Seehaus ist wunderschön geworden und unsere Paarmassage war ein Traum.
Essen und Bedienung top. 
Tom an der Bar mit seinem Team war richtig gut. 
Wir waren das erste mal nach Corona wieder hier. Im Gegensatz zu anderen Hotels, hatte man hier das Gefühl, dass es der Fam. Schmuck gelungen war, Ihr Stammpersonal zu halten. Der Ablauf war reibungslos und schön. 
Danke!
Wir kommen wieder!

Auch in der Wiederholung perfekt

Es gibt fast nichts, was nicht von anderen Bewertern bereits erkannt und gelobt wurde. Die gesamte Anlage ist einmalig (und der neu dazugekommene Reitstall ist unglaublich schön - als Pferd würde ich nur dort leben wollen).

Wie kann sich so ein fantastisches Hotel trotzdem immer noch weiterentwickeln (verbessern geht fast gar nicht mehr) ?

Jedes Mal sind es wieder neue Leistungen, die uns überraschen. Und genau das zeichnet dieses Haus so aus - es gibt immer "noch etwas mehr, als man erwartet" (und das schon viele Jahre). Das erzeugt ein besonders angenehmes und positives Gefühl. Alles geschieht mit einer unglaublichen Ruhe und Professionalität. Die Mitarbeiter - egal ob Direktion, Rezeption, Service, Bar etc. sind extrem bemüht und immer hilfsbereit - und die aus dem Wellnessbereich sind wahre Wundermasseur:innen. 

Viel Zeit verbringt man ja mit dem Food & Beverage Team - und die sind "outstanding". Souverän geleitet von der Restaurantleiterin Julia, immer die passende Weinempfehlung von der Sommelière Katrin und herzlicher Service von Benno & Chris.

Aber nun das Besondere: Wertschätzung
wie auch immer es die Familie Schmuck schafft, aber ich kenne bisher nur 2 Hotels weltweit, wo man von den Mitarbeitern schon ab dem 2. Tag immer gegrüßt und noch dazu mit dem korrekten "Namen" angesprochen wird. Eine ganz besondere Wertschätzung, weil man trotz der vielen Gäste immer das Gefühl hat, trotzdem individuell bemerkt und betreut zu werden. 

Bitte weiter so - die Vorfreude auf ein "nächstes Mal" ist schon jetzt riesengroß.

Naturhotel Forsthofgut

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